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Agent aux opérations TI - Junior (contrat)

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Sommaire du poste:

    Relevant du Dircteur support informatique, l’agent agira comme premier contact client au téléphone dans le cadre de projet de migration et occasionnellement en soutien à son équipe. Il sera aussi responsable de faire un diagnostic dans le but d’appliquer des solutions plus complexes à certaines occasions. L’agent sera responsable de coordonner la migration d'une centaine de postes de travail (PC et Portable) de Windows 7 et 8,1 à Windows 10, incluant la préparation, la configuration et la gestion logistique des équipements (Inventaire et transport).

    Activités clés:

    Dans le cadre du projet
    • Suivre le plan de déploiement
    • Maintenir l’avancement à jour
    • Préparer et imager les machines à l’aide de SCCM
    • Coordonner la migration des données avec l’utilisateur
    • Installer les postes migrés (déplacement occasionnel)
    • Configurer l’environnement de travail de l’utilisateur (fichiers, programmes et périphériques)
    • Planifier l’envoi et la réception du matériel
    • Supporter les utilisateurs migrés durant la transition de machine

    Autres tâches :
    • Recevoir, classifier, prioriser et traiter les demandes et requêtes informatiques des utilisateurs.
    • Offrir un soutien de premier niveau aux utilisateurs et leur fournir l’information requise sur les outils informatiques bureautiques et usines.
    • Assigner ou escalader les requêtes de 2e et 3e niveaux vers les équipes concernées.
    • Effectuer le dépannage du matériel informatique et des applications standards (Office, Windows, Citrix, etc.).
    • Agir comme support pour les demandes telles que; réinitialisation de mot de passe, déverrouillage, création de nouveaux comptes, gestion des accès réseau et/ou applicatif, configuration matériel et logiciel, etc.
    • Signaler les anomalies ou les pannes dans le fonctionnement des équipements, apporter les solutions requises à une utilisation optimale.
    • Assister les utilisateurs dans l’utilisation des différents équipements informatiques (imprimantes multifonctions, projecteurs...etc.)
    • Préparer les nouveaux postes et équipements informatiques et les installer.
    • Soutien réseautique de premier niveau
    • Réparer ou remplacer les pièces informatiques et bureautiques
    • Faire les appels de services fournisseurs ainsi que les suivis
    • Assurer le suivi et maintien de l’inventaire
    • Participer ou coordonner des projets opérationnels.

    Formation exigée et Compétences requises :
    • Orienté clients
    • Esprit d’équipe
    • Bon communicateur
    • Cours de programme soutien informatique complété avec succès
    • Bilinguisme (Ang-Fra)
    • Excellentes connaissances des systèmes d'exploitation Windows 7 à 10
    • Connaissances des plateformes PC
    • Connaissances et configuration de la suite Office 2013
    • Connaissance d’active directory
    • Savoir vulgariser et communiquer
    • Ouverture d'esprit

    Si vous êtes intéressé par ce poste veuillez SVP faire suivre votre Curriculum Vitae à caroline.beaulac@lassonde.com

Exigences

  • Essentielle - Bilingue
  • Essentielle - Cours de programme soutien informatique

Description de l'entreprise

Lassonde est un leader nord-américain dans le développement, la fabrication et la vente d'une vaste gamme de jus et de boissons de fruits et de légumes commercialisés sous des
marques telles qu'Apple & Eve, Everfresh, Fairlee, Flavür, Fruité, Graves, Northland, Oasis,Rougemont
Seneca et The Switch.

Lassonde est également le deuxième plus grand producteur de jus et boissons de fruits prêts à boire de marque privée aux États-Unis et un important producteur de jus et boissons de canneberge et de sauce aux canneberges.

De plus, Lassonde développe, fabrique et met en marché des produits alimentaires spécialisés sous des marques telles qu'Antico et Canton. La Société importe et commercialise des vins sélectionnés de plusieurs pays d'origine et produit du cidre de pomme et des boissons à base de vin.

La Société exploite 14 usines situées au Canada et aux États-Unis et compte sur l'expertise de quelque 2100 d’employés pour offrir des produits de qualité supérieure.
Pour en savoir plus, visitez www.lassonde.com.
.

Autres offres de l'entreprise

 

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