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    Robert Half Montréal, Québec

    Technologies et médias numériques
    Référence : 05020-0010697552
    Publié il y a 2 semaine(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible
    Robert Half

    Description du poste


    Description

    Le poste est le principal interlocuteur pour l'ensemble des services informatiques de notre bureau de Longueiul avec un haut niveau de responsabilités et nécessitant une large expertise permettant un environnement de support interne stable et efficace. La personne est responsable de l'installation et de la maintenance des ordinateurs personnels, des systèmes d'exploitation, des périphériques et de l'installation de progiciels pour l'environnement Windows et Mac. Fournit une assistance technique, un support, la résolution des problèmes et une résolution de bout en bout de tous les problèmes de support interne. La ressource est essentielle pour identifier les coûts et améliorer l'efficacité des processus et fournit des documentations de formation et des pratiques exemplaires à l'organisation.


    Responsabilités :
    Diriger les opérations informatiques locales et assurer le plus haut niveau de service client à nos utilisateurs finaux dans tous les départements;
    Dépanner et fournir une assistance dans la résolution de problèmes liés au réseau, PC, système téléphonique, Web / Audio, systèmes de conférence, logiciels, dispositifs personnels et systèmes de sécurité;
    Maintient et régule le réseau en s'assurant qu'il est opérationnel à tout moment;
    Configure, teste et installe tous les ordinateurs personnels nouvellement acquis et les imprimantes pour des performances optimales;
    Entretient et prend en charge le système téléphonique (y compris la messagerie vocale) et l'équipement de conférence Web / audio;
    Ce rôle prend également en charge les unités portatives Radio Frequency (CB) pour l'installation, la configuration et la maintenance;
    Le titulaire est le contact principal entre le bureau régional et le siège social pour l'infrastructure et les applications afin de s'assurer que les normes, les politiques et les processus sont mis en œuvre localement, y compris la formation locale;
    Participer activement au processus d'approvisionnement du SI pour identifier les besoins, obtenir des soumissions concurrentielles et négocier avec les fournisseurs locaux.




    Qualifications

    Compétences avancées en dépannage et expérience avec Windows et Mac OSX, MS Office, Active Directory, et des appareils mobiles; Fonctionne efficacement avec un minimum de supervision nécessitant de l'initiative et du jugement; Excellentes compétences en communication écrite et verbale; Fortes compétences analytiques. Adepte de l'identification, de la récupération, de l'escalade et de la résolution des problèmes; Doit être orienté vers le client et très conscient de l'importance du service à la clientèle et du respect des engagements de niveau de service; Fonctionne efficacement sous haute pression et environnement de travail exigeant avec la capacité de multi-tâches; Capacité à travailler dans un environnement mondial et culturel complexe; Diplôme d'études postsecondaires en informatique, en réseautage et en informatique; Minimum de 5 ans d'expérience dans l'infrastructure informatique et les environnements réseau. Faites-nous part de votre intérêt pour ce poste en communiquant avec louis.karras@rht.com.



    Notre entreprise figure sur la liste des « Entreprises les plus admirées au monde » du magazine Fortune® depuis 1998.
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