Banque Nationale

Préposé senior, Fraude sur cartes

Banque Nationale désire recevoir votre candidature directement sur son site carrière.

  • En cliquant sur "Valider", je confirme avoir lu et accepté les conditions d'utilisation ainsi que la politique de confidentialité de Jobboom.

    Banque Nationale

    Préposé senior, Fraude sur cartes

    Banque Nationale Montréal, Québec

    Soutien administratif
    Référence : ADV0003A
    Publié il y a 8 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible
    Banque Nationale

    Description du poste








    Ce poste relève du Directeur



    **_***Quart de travail rotatif. _****_Disponibilités _****_de 07:00-minuit 7 jours sur 7***_**

    **__**



    Vos principaux défis



    * Effectuer des analyses au niveau des transactions bancaires, afin de déterminer s'il y a fraude ou non et prendre les actions nécessaires pour minimiser les pertes.

    * Effectuer des vérifications et des analyses afin de vous assurer de l'exactitude des données et des opérations

    * Répondre adéquatement aux demandes des clients (appels inbound et outbound) et des intervenants impliqués dans les dossiers en offrant un service professionnel et courtois

    * Effectuer, de façon autonome, diverses activités administratives selon les politiques, les normes et les procédures établies






    Plus spécifiquement, vous aurez à :



    * Apporte un aspect préventif à la fraude (type d’abonnement, d’adhésion)

    * Validation des transactions auprès des clients

    * Autoriser le paiement d'une transaction pour des cartes bloquées.

    * Participer à l'optimisation des files de détection, de façon à assurer la qualité des transactions douteuses rapportées, de réduire les pertes reliées à la fraude et de mieux gérer l'allocation des ressources.

    * Assurer le soutien aux employés du réseau pour les cas de transactions frauduleuses et conseiller sur la marche à suivre, soit pour rassurer le client, pour leur fournir les consignes de sécurité et le processus de remboursement des sommes.

    * Appliquer les politiques et procédures du Groupe Financier, incluant la conformité ainsi que différentes réglementations.


















    Diplôme d'études secondaires complété et 3 années et demie d'expérience pertinente ou Diplôme d'études collégiales complétées et  2 années d'expérience pertinente

    \- Expérience en détection de fraude et analyse transactionnelle

    \- Expérience en service à la clientèle

    \- Connaissance des normes de sécurité

    \- Connaissance des logiciels Word et Excel

    \- Excellent jugement

    \- Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais

    Nous travaillons à demeurer une entreprise inclusive qui valorise tous ses employés. La Banque Nationale se démarque par ses nombreuses initiatives en matière d’inclusion ce qui fait d’elle une des meilleures organisations en diversité au Canada.

    Venez voir comment :  [https://emplois.bnc.ca/diversite](https://emplois.bnc.ca/diversite)





    Banque Nationale

    Banque Nationale

    Prêt à réaliser votre carrière? À la Banque Nationale, nos équipes sont formées de gens passionnés. Leur talent et leur engagement constituent deux de nos plus grandes forces. Alors que de nouveaux défis se présentent à nous, la Banque Nationale...

    En savoir plus
    Banque Nationale
     

    Nouveau sur Jobboom

    Votre profil et votre CV seront désormais visibles par les employeurs.

    • Soyez repéré et contacté directement par les recruteurs
    • Augmentez vos chances de trouver l’emploi de vos rêves

    N’oubliez pas de compléter votre profil et de mettre à jour votre CV pour aider les employeurs à vous trouver.