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(Référence :CA_FR_9_026620_727064)

Préposé à la prise d'appels

Description du poste


  • Pour le compte de notre client spécialisé dans la gestion locative, nous sommes à la recherche d'un préposé à la prise d'appels. Il s'agit d'un contrat de 9 mois pour un mandat à temps partiel fin de semaine, soit samedi et dimanche de 15h30 à 23h00.

    Responsabilités du Préposé à la prise d'appels :
    " Exécute l'activité de prise d'appels selon le processus de répartition convenu.
    " Répond aux appels, s'assure d'obtenir les informations permettant d'identifier la nature et l'urgence de la situation et de déterminer le ou les intervenants requis.
    " Effectue la saisie d'information relative aux problèmes d'entretien et de réparation venant du locataire afin de la transmettre aux personnes responsables et au besoin, agit à titre d'intermédiaire entre le locataire et cet intervenant.
    " Complète un enregistrement pour chaque situation en y indiquant les coordonnées et autres renseignements pertinents, et le transmet à la personne responsable.
    " Communique immédiatement avec l'intervenant prioritaire lorsque la situation l'exige et demeure en ligne pour compléter l'information permettant de dépêcher les autres ressources nécessaires sur les lieux de l'événement.
    " Communique aux responsables concernés tout événement d'intérêt.
    " Réfère aux bonnes ressources les appels qui ne concernent pas les réparations.
    " Compile et analyse sur demande les données obtenues par le système de gestion d'appels.
    " Peut avoir à communiquer avec des locataires pour obtenir plus d'information à la demande des personnes ressources.
    " Utilise les différents appareils de bureautique dans l'accomplissement de son travail et au besoin, les logiciels et progiciels appropriés.
    " Assure, lorsque requis, l'exécution de toute activité connexe qu'il est raisonnablement en mesure d'accomplir.

    Profil recherché du Préposé à la prise d'appels :
    " Secondaire V général (DES) ou professionnel (DEP) en toute discipline.
    " Posséder au moins deux (2) années d'expérience dans un travail permettant de se familiariser avec la nature de l'emploi ou la prise d'appels.
    " Bonne connaissance du français et de l'anglais parlé.
    " Grand sens de l'organisation, de l'autonomie et de la rigueur dans les suivis.
    " Capacité d'établir et gérer les priorités et atteindre les objectifs établis.
    " Capacité d'établir et de maintenir des relations de travail harmonieuses avec les membres de l'équipe et les clients.
    " Maîtrise des principes d'un terminal informatique et des systèmes téléphoniques.

    Intéressé(e)s ? Postulez dès maintenant !

    *Seuls les candidats retenus seront contactés

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    Q6620

Description de l'entreprise

Notre histoire

En quelques mots, nous avons plus de 50 ans d’expérience dans le domaine du recrutement. Au fil du temps, grâce à des fusions, à des acquisitions et à une croissance exceptionnelle, nous sommes devenu le leader mondial en la matière. Le nom « Adecco » est d’ailleurs né, en 1996, de la fusion de deux des plus grandes agences de recrutement au monde, Adia et Ecco. Bien que nous soyons conscients de l’importance de notre histoire, nous sommes résolument centrés sur l’avenir – le nôtre et le vôtre.

Notre entreprise ne serait rien sans nos employés : des experts dans leur domaine qui vivent pour aider les autres, qui apprennent de leurs échecs et qui savent se réjouir de leurs réussites. Des gens qui aiment, non, qui adorent leur métier.

Autres offres de l'entreprise

 

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