SSQ Société d'assurance-vie Inc.

Directeur adjoint - Centre de relations clients - Collectif

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    SSQ Société d'assurance-vie Inc.

    Directeur adjoint - Centre de relations clients - Collectif

    SSQ Société d'assurance-vie Inc. Longueuil, Québec

    Soutien administratif
    Référence : 2018-0181
    Publié il y a 11 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Temps plein Aussitôt que possible

    Description du poste

    Date limite :
    1er octobre 2018



    Numéro d'affichage du poste :
    2018-0181



    Catégorie :
    Gestion



    Lieu de travail :
    1225, rue Saint-Charles Ouest, Longueuil QC



    Votre rôle


    Relevant du directeur, vous planifierez, dirigerez, coordonnerez et contrôlerez le travail des employés sous votre responsabilité. Vous évaluerez le rendement et les compétences des employés. Vous effectuerez le recrutement du personnel. Vous interviendrez directement auprès des employés lorsque la situation le requiert.
    Vos responsabilités consisteront à :


    A) Gestion de personnel

    - Planifier, diriger, coordonner et contrôler le travail des employés sous votre responsabilité.

    - Planifier les effectifs en ce qui concerne les horaires de travail, les vacances, les absences,
    le temps supplémentaire ou autres.

    - Évaluer périodiquement les résultats et les performances des membres de votre équipe en fonction des objectifs établis.

    - Identifier les besoins de formation afin de développer les compétences des employés.

    - Maintenir un haut niveau d’engagement des employés en les motivant et en les supportant à travers les changements.

    - Diriger les réunions d’équipe afin que les employés partagent leurs connaissances et que les orientations de la direction soient rencontrées.

    - Veiller au respect de la Politique de gestion et de développement des ressources humaines.

    - Intervenir directement et régler les cas d’indiscipline ou de conflits.

    - Effectuer en collaboration avec les ressources humaines le recrutement du personnel.

    - Encadrer et soutenir les nouveaux employés.

    - Responsabiliser les employés en leur transmettant les valeurs véhiculées par la Société.


    B) Gestion des activités

    - Effectuer l’analyse des indicateurs de performance pour orienter les opérations vers les objectifs fixés par la direction.

    - Participer au développement des méthodes de travail afin d’optimiser les résultats, les performances de la direction et la synergie inter-équipe.

    - Suggérer à votre supérieur des moyens d’améliorer l’efficacité et la rentabilité des opérations dont vous êtes responsable.

    - Collaborer avec le directeur à l’identification et à l’implantation des normes de qualité et de productivité requises.

    - Agir à titre de personne-ressource auprès des employés pour répondre aux demandes particulières.

    - Siéger à différents comités à caractère permanent ou temporaire reliés à votre fonction.

    - Agir à titre de représentant de la Société dans différents dossiers.




    Votre profil

    - Diplôme universitaire dans une discipline appropriée. Une scolarité et une expérience jugée pertinente peuvent être considérées en équivalence.

    - Posséder de trois (3) à cinq (5) ans d’expérience dans un domaine pertinent

    - Posséder des aptitudes pour la gestion de personnel

    - Détenir une certification LOMA (Associé ou Fellow) (atout)

    - Démontrer des habiletés de « coach » et de « leader »

    - Maîtriser les langues française et anglaise parlées et écrites


    Compétences générales

    - Collaboration

    - Sens pratique

    - Relation-client

    - Relations interpersonnelles

    - Adaptabilité

    - Leadership et aptitudes en mobilisation d’équipe


    Compétences spécifiques

    - Communication

    - Prise de décision

    - Courage managérial

    - Agent de changement

    - Support au développement des employés

    - Prise en charge des urgences

    - Faciliter les opérations-activités

    - Développement professionnel et personnel

    - Susciter l’engagement
    SSQ Société d'assurance-vie Inc.

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    Fondée en 1944, SSQ Assurance est une entreprise à caractère mutualiste qui place la collectivité au cœur de l’assurance. Avec un actif sous gestion de douze milliards de dollars, SSQ Assurance s’impose au Canada comme l’une des plus importantes...

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