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Coordonnateur service à la clientèle / support aux franchisés

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    Exigences

    Coordonnateur service à la clientèle / support aux franchisés

    Connaissances et aptitudes

    • Word, Excel et Outlook. WordPress un atout

    • Connaissance des médias sociaux (entreprise)

    • Expérience de 3 ans dans poste similaire

    • Expérience dans l’industrie de la franchise

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    Adèle Plus

    Coordonnateur service à la clientèle / support aux franchisés

    Adèle Plus Laval, Québec

    Soutien administratif
    Publié il y a 5 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent 37.5 h - Temps plein 32,000.00$ - 40,000.00$ Annuel Aussitôt que possible Quart de travail: Jour

    Description du poste

    Adèle Plus est à la recherche d’un(e) « Coordonnateur service à la clientèle / support aux franchisés » pour son bureau-chef à Laval.
    Vous êtes dynamique et enthousiaste, avez une belle énergie, vous aimez les tâches variées, le contact avec les gens et les journées non routinières, c'est vous qu'on attend !

    Sommaire de la fonction
    Sous la supervision du Directeur général, vous devrez seconder l’équipe de direction dans diverses tâches dont:
    • Prendre les appels et les courriels de demandes d’informations sur les services, ré-acheminer les demandes diverses par courriels, saisir les données des appels dans divers rapports Excel et autres ;
    • Épauler le Directeur général dans le support aux franchisés ;
    • Rédiger des documents et des communications internes et externes pour le réseau ;
    • Aider à l’implantation de nouvelles franchises ;
    • Établir des rapports Excel et Word aidant à la gestion de l’entreprise et du réseau de franchises et mettre à jour mensuellement ceux existants ;
    • Être porteur de la culture de l’entreprise, défendre les valeurs de la marque au besoin, et en être son représentant dans vos communications et vos échanges avec la clientèle et les franchisés ;
    • Accueillir les invités, partenaires d’affaires et autres rendez-vous
    • Traduction (occasionnelle) de documents ;

    Très bel environnement de travail ; ambiance super sympathique.

    Prérequis obligatoires de sélection
    Formation : Diplôme d'études de niveau collégiale (Cégep ou DEP), diplôme en bureautique, secrétariat ou toute autre formation pertinente
    Logiciel : Excellente connaissance des logiciels Word, Excel et Outlook. Très bonne connaissance des médias sociaux (entreprise). Expérience de WordPress est un atout.
    Langues parlées et écrites : Français et Anglais. Doit posséder un très bon français.
    Expérience : Idéalement 3 années minimum d'expérience de travail dans un poste similaire.
    Habilités et qualités requises: leadership, autonomie, polyvalence, excellentes compétences de communication en français surtout et ensuite en anglais. Capacité à écouter de façon proactive et à trouver des solutions tout en démontrant de l'empathie. Compréhension rapide des enjeux. Bon sens de l’organisation. Sens aigu des responsabilités. Esprit d’équipe.
    Atouts : Expérience dans l’industrie de la franchise est un atout important mais non essentiel.
    Lieu de travail : Laval

    Exigences

    • Essentielle - Diplôme d'études de niveau collégial
    • Importante - Expérience minimale de 3 ans

    Connaissances et aptitudes

    • Essentielle - Word, Excel et Outlook. WordPress un atout
    • Importante - Connaissance des médias sociaux (entreprise)
    • Importante - Expérience de 3 ans dans poste similaire
    • Atout - Expérience dans l’industrie de la franchise
    Avantages salariaux : Non.
    Adèle Plus

    Adèle Plus

    « Adèle Plus » est le plus important franchiseur en entretien ménager résidentiel au Québec, c'est franchiseur dynamique et hautement émérite. « Adèle Plus » possède une excellente réputation et a des activités partout au Québec et en France....

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