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Conseiller technique service à la clientèle centre contact client Entreprises

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    Conseiller technique service à la clientèle centre contact client Entreprises

    Banque Nationale Montréal, Québec

    Soutien administratif
    Référence : TEL0000Z
    Publié il y a 5 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible
    Banque Nationale

    Description du poste



    Vous aimeriez travailler avec des entrepreneurs?

    Vous détenez des compétences en vente-conseil?

    Vous savez bâtir une relation de confiance pour fidéliser vos clients?

    Vous êtes bilingue et intéressé à travailler dans un environnement de centre d’appel?



    Être conseiller technique au Service aux Entreprises, c’est d’agir à titre de guide aux près de centaines de clients entrepreneurs en vue de trouver une solution unique pour chacun d’entre eux notamment en leur proposant des produits électroniques pour faciliter leur quotidien.



    Travailler en centre d’appel, c’est travailler en équipe, entouré d’experts, afin d’orienter les clients vers les solutions les plus adaptés.



    Plus de détails sur votre rôle?

    * Établir et maintenir une relation de confiance au téléphone tout en offrant un service personnalisé aux clients, et en respectant les règles de conformité en vigueur.
    * Aider les entrepreneurs dans l’utilisation des produits électroniques (télé-virement, opérations bancaires par internet, dépôt direct, ...)
    * Analyser et comprendre les besoins des clients entrepreneur en vue de les conseiller vers la meilleure solution de services et produits numériques.
    * Offrir un service client supérieur, uniforme et constant à tous les clients Entreprises.






    * Diplôme d’étude collégiale et 3 années d’expérience pertinente

    * Expérience en service à la clientèle, essentiel
    * Expérience en centre d’appels, un atout
    * Connaissance des produits bancaires un atout
    * Connaissance des produits électroniques, un atout
    * Aptitude à travailler sous pression
    * Aptitude à identifier les occasions d’affaires
    * Intérêt pour travailler dans un environnement demandant de la proactivité, de l’autonomie et le sens de l’initiative, de la patience et de la perspicacité afin de bien comprendre les besoins clients
    * Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais, essentiel




    La diversité fait partie intégrante de nos valeurs et de nos engagements. Si vous avez besoin d’une assistance quelconque durant votre processus de sélection, n’hésitez surtout pas à nous en faire part. Nous mettons tout en œuvre pour vous assurer une expérience des plus positives.
















    Vous devez être disponible à temps plein du lundi au vendredi entre 7h et 20h.

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