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Chef d'équipe bilingue (français) avec l'expérience de l'industrie des télécommunications

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Chef d'équipe bilingue (français) avec l'expérience de l'industrie des télécommunications

Teamrecruiter.com Inc Québec, Québec

Soutien administratif
Publié il y a 19 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent Temps plein Aussitôt que possible

Description du poste

«La date de début de cet emploi est flexible et, afin de trouver le meilleur candidat, il se peut que le travail reste ouvert beaucoup plus longtemps que la date mentionnée dans cette publication… .. ou il peut vous être demandé de commencer plus tôt que la date prévue pour le début si vous êtes capable de le faire! "
                       

URGENT: Veuillez lire la description du poste ci-dessous. Si cela vous intéresse, veuillez envoyer une copie MS-Word de votre CV mis à jour (ASAP) avec vos attentes salariales, la première date disponible et un numéro de téléphone.

Veuillez mentionner le titre du poste ci-dessus dans la ligne d'objet.
Le recruteur en charge de ce rôle est Michael

Si vous pensez ne pas être à la hauteur de cette opportunité, mais connaissez quelqu'un qui le fait, n'hésitez pas à leur envoyer ce message et vous serez éligible pour un bonus de parrainage si votre recrutement est réussi.

Un de nos clients du secteur des télécommunications recherche un chef d’équipe bilingue (français) possédant une expérience du secteur des télécommunications.
Longueur: Ceci est un poste permanent
Lieu: Quebec City, QC
Heures: 37,5 heures / semaine - 9h-17h (flexible)

SOMMAIRE: Votre objectif sera de prendre en charge une nouvelle clientèle et / ou notre clientèle existante dans les zones régionales qui vous ont été attribuées. Cela inclura également la prise en charge de tous les comptes et clients attribués pour les plans et options Partout basé sur le client. Vous compléterez également le traitement / l'exécution des ordres en association avec nos systèmes internes.

CULTURE: L'équipe est très collaborative et prête à s'entraider. C'est un rôle rapide. L'équipe elle-même est plus courte dans la durée. Tout le monde est très énergique et sociable.

LES RESPONSABILITÉS COMPRENNENT (mais ne sont pas limitées à):
• Forte expérience dans la gestion et la direction d'équipes
• Expérience de gestion est un atout certain
Construire, gérer et entretenir des relations d’affaires positives grâce à une communication ouverte et interactive
• Fournir un service à la clientèle supérieur en identifiant et en évaluant les besoins des clients pour assurer leur satisfaction.
• Adoptez le changement dans un environnement d'équipe dynamique et performant
• Coordonner avec les équipes appropriées la résolution rapide de tous les problèmes des clients.
• Traiter les commandes des clients avec précision en fonction des spécifications et des conditions dans les délais impartis
• Fournir un support après-vente
• Traiter la résolution des conflits en mettant l’accent sur la fidélisation de la clientèle
• Si nécessaire, aidez avec les activités de déploiement de périphériques sur site
• Capacité à:
o Découvrez la suite complète de nos solutions basées sur les consommateurs
o Comprendre la gamme de produits sans fil disponibles pour mieux assister nos clients, au besoin
• S'acquitter d'autres tâches liées au travail, selon les besoins

TOP COMPETENCES / EXPERIENCE:
• Minimum de 3 ans d’expérience dans le service client
• Excel avancé (feuilles de calcul)
• MS Office et la saisie de données forte
• Excellentes compétences écrites et verbales en français
• être disponible pour travailler selon un horaire flexible; des jours et des soirées pour répondre à la demande des clients
• Excellentes capacités d'écoute active et de communication
• Passionné de fournir un service clientèle de classe mondiale
• Solides compétences en résolution de problèmes et aptitude à traiter les clients avec tact et efficacité dans un environnement au rythme rapide
• Très organisé, capacité à effectuer plusieurs tâches et à établir des priorités pour optimiser les résultats
• Capacité à travailler de manière indépendante et en équipe
• Solides compétences en informatique (navigation Windows et Internet) et confort d'utilisation avec des périphériques sans fil.
• Ponctuel et engagé aux horaires de travail

Qualifications Préférées:
• Expérience dans un rôle de télécommunication
• bilingue
• Diplôme d'études postsecondaires, un atout
ÉDUCATION / CERTIFICATIONS:
• Diplôme d'études secondaires ou plus


Veuillez noter qu'il s'agit de la version la plus récente de la description de poste disponible pour le moment. Pendant l'entretien avec le client, vous recevrez des informations supplémentaires. Des différences peuvent s'appliquer.

Veuillez visiter le site Web de TEAMRECRUITER pour consulter d’autres possibilités de carrière!
 

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