Agent d'investissement - Traitement des ordres Web

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    Banque Nationale

    Agent d'investissement - Traitement des ordres Web

    Banque Nationale Montréal, Québec

    Soutien administratif
    Référence : SAL0052D
    Publié il y a 2 semaine(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible
    Banque Nationale

    Description du poste




    Vos principaux défis :




    -  Traiter les commandes d'achat et de vente d'instruments financiers

    envoyées par les clients sur Internet.
    -  Voir au respect des règles de conformité et de gestion des risques avant
    d'accepter et d'autoriser les transactions des clients.
    -  Voir au respect des politiques, des normes et des procédures établies par
    BNCD et par les organismes d'autoréglementation propre au secteur.
    -  Accompagner la clientèle en matière d'investissement.
    -  Contrôler l'identité des clients et vous assurer de l'exactitude des
    renseignements recueillis.
    -  Prendre les commandes d'achat et de vente d'instruments financiers au
    téléphone.
    -  Informer la clientèle en matière de  comptes offerts et  des outils
    disponibles.
    -  Établir et maintenir des communications efficaces avec les divers
    intervenants engagés dans les dossiers.
    -  Informer et expliquer aux clients les particularités et la législation
    entourant chaque instrument financier et  type de compte.
    -  Résoudre les situations ou les problèmes rencontrés à la satisfaction de
    la clientèle.
    -  Référer les clients aux personnes appropriées qui seront en mesure
    d'offrir une réponse adéquate lorsque les demandes exigeront une  expertise
    spécifique.





    Plus spécifiquement, vous aurez à  :


    -  Accompagner et informer les clients ainsi que les conseillers en
    succursales sur les produits, services et promotions offerts chez BNCD.
    -  Répondre aux diverses demandes des clients en maintenant un haut niveau
    de service à la clientèle et de proactivité dans un contexte de centre
    d'appels.
    -  Effectuer des transactions sur les marchés boursiers et les produits
    financiers spécialisés tels que demandé par le client
    -  Promouvoir et présenter de manière proactive les produits et services
    ainsi que les différents outils disponibles sur le site Web de BNCD.
    -  Effectuer des appels aux clients existants afin de présenter nos produits
    et services ou dans le but de régulariser une situation.
    -  Traiter les ordres Web qui tombent en intervention en vous assurant de
    respecter la politique de crédit et les règles de conformité. Vous devez
    être à l'aise avec les calculs de marge entourant les différents instruments
    financiers tels que les actions et les options (sur rotation).


    Qualifications


    -Baccalauréat connexe au secteur d'activité et une année d'expérience
    pertinente OU Certificat universitaire/PUB 1er cycle et trois années
    d'expérience pertinente

    -Cours sur le commerce des valeurs mobilières (CCVM)
    complété

    -Cours sur le Manuel des normes de conduite (MNC) complété

    -Cours sur la négociation des options (CNO) complété

    -Expérience dans le domaine des valeurs mobilières obligatoire

    -Expérience en service à la  clientèle
    -Expérience en développement des affaires

    -Expérience en centre d'appels
    -Habileté à offrir de façon proactive des produits et services au client
    -Bilinguisme (parlé/écrit) français et anglais

    Nous travaillons à demeurer une entreprise inclusive qui valorise tous ses employés. La Banque Nationale se démarque par ses nombreuses initiatives en matière d’inclusion ce qui fait d’elle une des meilleures organisations en diversité au Canada.

    Venez voir comment :  [https://emplois.bnc.ca/diversite](https://emplois.bnc.ca/diversite)


    -Poste dans un environnement de centre d'appels
    -Disponibilité requise sur les plages horaires suivantes: du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00
    -Veuillez noter qu'une formation rémunérée de 4 semaines, à raison de 37,5hrs/semaine, est prévue pour tous les candidats sélectionnés.


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