Agent administratif, réclamation de garantie mécanique (Temporaire 6 mois)

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    Industrielle Alliance

    Agent administratif, réclamation de garantie mécanique (Temporaire 6 mois)

    Industrielle Alliance Brossard, Québec

    Soutien administratif
    Référence : J0818-0045
    Publié il y a 12 jour(s) | Toujours ouvert
    Contractuel 37.5 h - Temps partiel Aussitôt que possible

    Description du poste

    Profil de l'organisation
    iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

    Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

    Description
    Vous aimez le travail administratif de types multitâches, le service à la clientèle et le suivi de dossiers ? Vous faites preuve de débrouillardise et vous êtes reconnu pour vos capacités à organiser votre travail et votre efficacité ? Nous vous offrons la possibilité de joindre l’équipe des réclamations de garantie mécanique de Brossard !

    L’agent administratif, réclamation en garantie mécanique est chargé de fonctions administratives et du service à la clientèle dans le département des réclamations en garantie IA/SAL. De plus, vous aurez à répondre aux différentes questions de premier niveau par téléphone et par courriel à la clientèle autant francophone qu’anglophone.

    Afin de fournir un service de qualité à notre clientèle à travers le Canada, nous demandons une disponibilité pour un quart de travail qui varie entre 7h00 et 20h00 selon le besoin.

    Nous vous offrons:
    Un lieu de travail chaleureux, belle cafétéria et stationnement disponible ;
    Possibilité de faire carrière au sein d'une compagnie en croissance ;
    Salaire concurrentiel et gamme complète d’avantages sociaux ;
    Une équipe dynamique et dévouée !

    Vos responsabilités sont de :

    • Répondre aux appels entrants, transférer les appels et prendre les messages
    • Accueillir les visiteurs
    • Commander les fournitures de bureau
    • Compléter différentes tâches cléricales : Ouverture et distribution du courrier, préparer le courrier et les courriers sortants ; effectuer la photocopie, l'impression et la télécopie.
    • Traiter les factures pour les paiements
    • Mettre à jour les fichiers existants
    • Préparer les réclamations reçues par fax et par e-mail
    • Répond aux appels de service à la clientèle
    • Introduire des informations dans le système de réclamations administratives et assigner des revendications
    • Traiter les paiements en fonction de l'autorisation écrite de l'adjudicateur et effectuer le rapprochement et la distribution des chèques
    • Préparer des lettres automatisées basées sur les instructions des arbitres
    • Rapprocher les relevés de carte de crédit
    • Exécuter les autres tâches essentielles assignées

    Exigences
    • Diplôme d’étude secondaire;
    • 3 à 5 ans au service à la clientèle et expérience en soutien administratif;
    • Expérience dans l’industrie automobile serait un atout;
    • Intérêt marqué pour le service à la clientèle et capacité de résoudre les problèmes avec les clients;
    • Niveau de maîtrise intermédiaire avec Office (Excel, Access et Word);
    • Doit être bilingue (Français/Anglais);
    • Habileté et bon jugement à la prise de décision;
    • Capacité de travailler en équipe dans un environnement de travail sous pression;
    • Une solide capacité de donner la priorité aux multitâches.
    • Être à l'aise à manipuler de l'équipement de bureau (imprimante, ordinateur etc.)
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    Voyez grand... Voyez loin! Votre ambition n'a pas de limites, nous l'avons compris! C'est pourquoi, au Groupe Industrielle Alliance, nous vous donnons tous les outils pour atteindre vos objectifs, pour vivre une carrière solide, à la hauteur...

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