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Superviseur à l'accueil (Banque de candidatures/Baie-James)

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Gestion ADC (1996) Inc.

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Gestion ADC (1996) Inc. Val-d'Or, Québec

Restauration, hôtellerie, tourisme et loisirs
Publié il y a 27 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent 70 h - Temps plein Aussitôt que possible

Description du poste

Description de l’entreprise
Gestion ADC est une filiale de l’entreprise Creeco, une entreprise autochtone de grande envergure, établie depuis plus de 30 ans et ayant fait sa place dans divers domaines tel que dans le domaine de l’énergie, du transport aérien, de l’hôtellerie, de l’alimentation, de la conciergerie et de la construction.
Gestion ADC fût fondée en 1996 et su se tailler une place de premier ordre dans le domaine de la conciergerie et de l’alimentation. Comptant plus de 400 employés, elle dessert des clients tels qu’Hydro Québec, Stornoway, Osisko et Goldcorp. Gestion ADC a su se positionner comme joueur incontournable dans le domaine de l’alimentation et de la conciergerie.
Sommaire
Sous la supervision du chef de camp, le superviseur de l’accueil organise, supervise et gère les activités d’arrivée et de départ des employés, les appels de service et les plaintes des clients.
Responsabilités :
• Participer à l’élaboration de programme de l’accueil et en assurer la mise en œuvre (arrivées et départs, confirmations des résidents, besoins particuliers, assignation des chambres, formulaires d’inscription des résidents, présences des fournisseurs sur le campement et des autres visiteurs, etc.)
• Gérer les rapports d'anomalie fournis par la conciergerie pour identifier les éléments ou les zones nécessitant des réparations
• Coordonner la facturation via le système informatisé pour l'autorisation périodique de Manon
• Coordonner les commandes de traiteurs et de fournitures avec les services alimentaires
• Voir à mettre en place les services et activités complémentaires (hébergement et services de restauration, buanderie, etc)
• Expliquer les règlements et le fonctionnement du site
• Effectuer les saisies de données
• Appliquer et faire respecter les politiques et procédures relatives à l’accueil et à la gestion des plaintes et de demandes ponctuelles
• Répondre aux demandes des clients
• Agir à titre de personne ressource, prendre charge de différents volets et s’assurer du bon déroulement de la logistique
• Gérer l'équipe de réception et s'assurer du bon service à la clientèle
• Passer et coordonner les appels au service technique
• Assigner et vérifier le travail confié au service technique
• Rédiger divers documents
• Être disponible pendant des heures précises pour vendre des articles (comme des articles de toilette) pour un séjour d'employé
• Toutes autres tâches connexes
Horaire
• L’horaire de travail est composé de 14 jours de travail consécutifs, suivis de 14 jours de congé
• Le responsable de l’accueil devra être en poste entre 06h00 à 21h00 – Contact d’urgence entre 21h00 & 06h00
Exigences :
• DEC en administration, communication ou gestion hôtelière
• Expérience de travail d’au moins 2 ans dans un poste similaire
• Très bonne connaissance informatique (Office et logiciel de réservation)
• MAPAQ manipulateur (un atout)
• Excellentes aptitudes pour la logistique et les communications
• Capacité à effectuer de transactions ( un atout)
• Très bonne connaissance du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit
• Bonne tolérance au stress
• Faire preuve d’autonomie, leadership et capacité de prise de décision
• Excellent service à la clientèle
• Gestion des priorités
• Bonnes habiletés et dextérité manuelles pour manipuler de façon appropriée les aliments et ingrédients;
• Minutie et souci du détail pour réaliser des produits de qualité;
• Facilité à travailler en équipe;
• Capacité de travailler sous pression;
• Créativité et enthousiasme dans la résolution de problèmes;
 

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