Auberge du Lac Taureau

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Auberge du Lac Taureau Saint-Michel-des-Saints, Québec

Restauration, hôtellerie, tourisme et loisirs

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    Exigences

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    Connaissances et aptitudes

    • Maîtrise de la langue française

    • Maîtrise de la langue anglaise

    • Connaissance d'un système PMS

    • Sens de l'approche client développé

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    Publié il y a 22 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible

    Description du poste

    *Le masculin est utilisé pour alléger le texte.


    Ce poste relève du superviseur de la réception. Le titulaire de ce poste est responsable d’exécuter diverses activités reliées à l’accueil, à la réservation et au départ des clients. Il assure un service continu à la clientèle en répondant à toutes demandes de renseignements. Il s’assure que les systèmes d’information sur la clientèle sont mis à jour régulièrement et communique avec les différents services concernés pour faire suivre les demandes des clients. L’Auberge du Lac Taureau a une équipe soudée qui mise sur la collaboration, la bonne humeur, la rigueur et la discipline. C’est un endroit merveilleux en villégiature où il fait bon de travailler.

    Responsabilités
    Effectue les réservations des chambres, forfaits, repas, activités
    Accueille les clients à leur arrivée, vérifie les données de la réservation et propose des services complémentaires
    Assigne les chambres, remet les clés et fournit au client les renseignements utiles sur l’établissement
    Fait des ventes en boutique et des inventaires
    Répond à toutes les demandes par téléphone, courriels des clients et des différents départements
    Fait la promotion des services de l’établissement
    Fait la gestion des plaintes
    Vérifie la satisfaction du client tout au long de son séjour
    Finalise la facture, fait approuver les frais du séjour, perçoit le paiement
    Récupère les clés et autres items remis au client
    Effectue toutes tâches connexes

    Exigences
    Attestation d’études collégiales en gestion hôtelière ou formation en hôtellerie jugée équivalente jumelée à une année d’expérience pertinente au domaine (Atout)
    Maîtrise des langues française et anglaise tant à l’oral qu’à l’écrit
    Connaissance d’un système PMS (Atout)
    Aisance à travailler dans un environnement informatisé et avec des caisses
    Sens de l’approche client développé, entregent
    Capacité à répondre à plusieurs demandes à la fois
    Capacité à travailler debout pendant tout son quart de travail
    Facilité à communiquer
    Être réactif, débrouillard, dynamique et polyvalent
    Avoir une capacité d’adaptation, de prestance, goût du contact, une bonne élocution et le sens de l’initiative
    Savoir garder son calme
    Apparence soignée reflétant l’image de l’entreprise
    Être fonctionnel après une période d’entraînement de (3) trois semaines
    Remarque

    Contexte de travail
    Stimulant et dynamique
    Horaire variable : le jour, le soir, la fin de semaine et durant les fériés
    Milieu multiculturel
    Environnement de travail est en pleine nature dans le milieu de l’hôtellerie
    Hébergement possible à peu de frais

    Exigences

    • Atout - Formation en hôtellerie
    • Essentielle - Expérience d'un an en service à la clientèle

    Connaissances et aptitudes

    • Essentielle - Maîtrise de la langue française
    • Importante - Maîtrise de la langue anglaise
    • Atout - Connaissance d'un système PMS
    • Essentielle - Sens de l'approche client développé
    Auberge du Lac Taureau

    Auberge du Lac Taureau

    L’Auberge du Lac Taureau est une auberge 4 étoiles, en bois rond, située sur le bord d’un lac majestueux dans le Parc régional du Lac Taureau. Elle offre à sa clientèle nationale et internationale un confort chaleureux avec ses 150 chambres...

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