Casino de Charlevoix

Préposé ou préposée à l'accueil

Casino de Charlevoix La Malbaie, Québec

Restauration, hôtellerie, tourisme et loisirs
Référence : 01583
Casino de Charlevoix

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    Publié il y a 10 jour(s) | Toujours ouvert
    Contractuel Aussitôt que possible
    Casino de Charlevoix

    Description du poste

    PRÉPOSÉ OU PRÉPOSÉE À L'ACCUEIL


    No de requête: 01583
    Début de l'affichage: 05-07-2018
    Fin de l'affichage: 30-07-2018
    Organisation: CASINO DE CHARLEVOIX
    Ville: LA MALBAIE (CHARLEVOIX)
    Statut de l'employé: OCCASIONNEL / SURNUMÉRAIRE
    Durée du contrat:
    Horaire: SUR APPEL / VARIABLE
    Type de rémunération: HORAIRE
    Salaire minimum: 21,17
    Salaire maximum:
    Nombre d'heures par semaine: 25-30
    Période de travail: JOUR, SOIR, NUIT, FIN DE SEMAINE

    Présentation:

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    Mettez à profit vos compétences et relevez des défis stimulants au Casino de Charlevoix. Intégré à un complexe de villégiature de prestige, dans une région reconnue pour son charme et pour la beauté de ses paysages, le Casino vous propose un milieu de travail stimulant, orienté vers l'excellence du service à la clientèle, ainsi que des conditions de travail avantageuses.


    Fonctions:

    Relevant du superviseur des opérations, vous devrez offrir un accueil hors pair à la clientèle en fournissant des renseignements relativement aux services offerts au Casino.

    Vous devrez notamment :

    • recevoir, accueillir les clients, répondre à leurs besoins avec diligence et courtoisie et offrir un service personnalisé;
    • informer la clientèle sur tous les services offerts, les jeux et les événements spéciaux du Casino ainsi que sur les activités touristiques de la région;
    • accueillir avec courtoisie les groupes arrivant en autobus, leur remettre les gratuités, s'assurer de les inscrire au programme Casino Privilèges et donner l'information nécessaire;
    • promouvoir les inscriptions au programme Casino Privilèges;
    • effectuer des visites guidées pour la clientèle, les groupes organisés et invités spéciaux;
    • assurer la distribution de cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation Casino Privilèges et suivre les procédures établies afin d'assurer un contrôle d'inventaire;
    • évaluer le dossier des clients Casino Privilèges et assurer les transactions monétaires exactes, et ce, en conformité avec les règles et procédures établies;
    • émettre des gratuités générales;
    • recueillir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle et résoudre les conflits, s'il y a lieu.


    Exigences essentielles:

    • Détenir un diplôme d'études secondaires (D.E.S.);
    • Posséder un minimum de trois (3) années d'expérience pertinente;
    • Sens éprouvé du service à la clientèle;
    • Très bonne connaissance de la langue anglaise selon les normes de compétence linguistique établies pour cet emploi;

    Autres exigences:

    • Esprit d'équipe;
    • Connaissance de la région et des attraits touristiques;
    • Capacité à travailler sur un système informatique;
    • Habileté à communiquer verbalement et par écrit;
    • Disponibilité à travailler sur différents quarts de travail.


    Conditions particulières:

    Toute combinaison de scolarité et d’expérience jugée pertinente sera également considérée.

    Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

    Soucieuses de pouvoir compter sur une main d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales appliquent un programme d'accès à l'égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à présenter leur candidature.


    Emploi occasionnel. Un taux de 11,12 % s'ajoute au taux horaire.

    Détail sur la période de travail :

    Disponibilité requise de 5 jours sur 7 (possibilité de ne pas être disponible 2 jours/7 par semaine entre le lundi et le vendredi)

    Haute saison : 30 à 40 h, saison médiane : environ 25 - 30 h, basse saison : environ 20 h
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    Travailler au Casino de Charlevoix, c’est vivre au cœur du divertissement, faire partie de l’une des plus grandes entreprises de Charlevoix et contribuer au succès de l’une des 10 destinations touristiques les plus courues du Québec. Passionné...

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