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(Référence :01605)

Préposé ou préposée à l'accueil

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Description du poste

  • PRÉPOSÉ OU PRÉPOSÉE À L'ACCUEIL

    No de requête: 01605
    Début de l'affichage: 11-06-2018
    Fin de l'affichage: 25-06-2018
    Organisation: CASINO DE MONTRÉAL
    Ville: MONTRÉAL
    Statut de l'employé: OCCASIONNEL / SURNUMÉRAIRE
    Durée du contrat:
    Horaire: SUR APPEL / VARIABLE
    Type de rémunération: HORAIRE
    Salaire minimum: 21,17
    Salaire maximum:
    Nombre d'heures par semaine:
    Période de travail: JOUR, SOIR, NUIT, FIN DE SEMAINE

    Présentation:

    Joignez une équipe gagnante

    Vous voulez faire partie d'une organisation qui valorise le travail d'équipe et offre des défis stimulants ? Choisissez le Casino de Montréal et optez ainsi pour l'ambiance magique d'un des plus grands casinos du monde !

    Fonctions:

    Relevant du superviseur des opérations du secteur, vous devrez offrir un accueil hors pair à la clientèle en fournissant des renseignements relativement aux services offerts au Casino. Vous devrez notamment :

    • recevoir, accueillir les clients, répondre à leurs besoins avec diligence et courtoisie et offrir un service personnalisé;
    • informer la clientèle sur tous les services offerts, les jeux et les événements spéciaux du Casino ainsi que sur les activités touristiques de la région;
    • accueillir avec courtoisie les groupes arrivant en autobus, leur remettre les gratuités, s'assurer de les inscrire au programme Casino Privilèges et donner l'information nécessaire;
    • promouvoir les inscriptions au programme Casino Privilèges;
    • effectuer des visites guidées pour la clientèle, les groupes organisés et invités spéciaux;
    • assurer la distribution de cadeaux/promotions aux joueurs ciblés par le programme de fidélisation Casino Privilèges et suivre les procédures établies afin d'assurer un contrôle d'inventaire;
    • évaluer le dossier des clients Casino Privilèges et assurer les transactions monétaires exactes et ce, en conformité avec les règles et procédures établies;
    • émettre des gratuités générales;
    • recueillir et traiter les commentaires et suggestions de la clientèle et résoudre les conflits s'il y a lieu.

    Exigences essentielles:

    • Diplôme d'études secondaires
    • Minimum de 3 années d'expérience pertinente
    • Sens éprouvé du service à la clientèle
    • Esprit d'équipe
    • Connaissance de la région et des attraits touristiques
    • Capacité à travailler sur un système informatique
    • Très bonne connaissance de la langue anglaise à l'oral selon les normes de compétence linguistique établies pour cet emploi
    • Disponibilité à travailler sur les quarts de travail (jour, soir, nuit, les fins de semaine et jours fériés)

    Conditions particulières:

    Le taux horaire sera majoré de 11,12% pour compenser l’absence de certains avantages sociaux.

    Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l’obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l’employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

    Soucieuses de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales souscrivent à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invitent les femmes, les autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

Description de l'entreprise

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