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Parkbridge Lifestyle Communities

Directeur de la réception

Parkbridge Lifestyle Communities Beloeil, Québec

Restauration, hôtellerie, tourisme et loisirs
Publié il y a 8 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent Temps plein 50,000.00$ - 60,000.00$ Annuel Aussitôt que possible

Description du poste

Aptitudes Clés
- Capacité de gérer une équipe de façon effective.
- Forte orientation sur le service à la clientèle.
- Compréhension et gestion des infrastructures.
- Agir comme un propriétaire.
Tâches essentielles
Service à la Clientèle
- Faire croître le personnel en vue d’offrir un service à la clientèle exceptionnel.
- Refléter l’image de la compagnie sur la propriété en excellant avec la qualité de nos services.
- Assurer un environnement sécure et plaisant pour les clients et le personnel.
- Tournée hebdomadaire de la propriété.
- Répondre et traiter les plaintes de clients rapidement et en personne.
- Travailler en collaboration avec les autres départements (R.H., Santé & Sécurité, Finance, I.T., etc.).
Gestion générale
- Développer/guider le personnel de la propriété.
- Rassembler une équipe de support efficace (Sauveteurs, Administration, Maintenance, etc.).
- Embaucher, former et superviser le personnel.
- S’assurer que tous les membres de l’équipe comprennent les objectifs de la propriété, les standards et politiques et que les procédures soient respectées.
- Établir et adapter les horaires en respectant les besoins de l’entreprise.
Opérations de la Propriété
- Promouvoir un environnement de travail convivial pour nos clients.
- Être un exemple positif sur le personnel.
- Gérer par l’exemple dans un environnement favorisant le travail d’équipe.
- Penser comme un propriétaire en utilisant une méthode de gestion opérationnelle effective axée sur le rendement et la rentabilité continue.
- Embaucher une équipe qui mettra en valeur l’expérience client ainsi que l’image de la propriété.
- Supporter la Direction et mettre en pratique ses politiques et procédures.
- Participer régulièrement aux réunions régionales.
Finances
- Préparation du budget annuel de la propriété.
- S’assurer que chaque transaction financière soit enregistrée de façon adéquate.
- Voir à ce que le suivi des horaires ainsi que les entrées de données de la paie sont exécutés correctement.
- Voir à ce que les rapports fournis à la Direction soient livrés à temps, justes et conformes.
- Procurer des produits et des services en accord avec les protocoles de l’entreprise.
Santé et Sécurité
- Voir à ce que toutes les activités de la propriété soient menées de manière sécuritaire tout en faisant preuve de conscience environnementale.
- S’assurer que les installations/infrastructures des propriétés soient maintenues en bonne condition.
- Aviser immédiatement la Direction si vous constatez un danger/risque potentiel qui pourrait affecter le déroulement des opérations.
- Voir à ce que tous les employés connaissent les procédures de sécurité de la propriété et qu’ils utilisent les équipements adéquatement.

Qualifications et compétences
- Expérience en développement et en maintien du service à la clientèle.
- Excellentes aptitudes de communication en français et en anglais, tant au verbal qu’à l’écrit.
- Excellentes aptitudes interpersonnelles.
- Capacité d’organiser et gérer les projets d’infrastructure.
- Connaissance informatique incluant MS Word, Excel et Outlook.
- Connaissance de base en comptabilité.
- Diplôme d’études collégiales ou universitaire dans une discipline connexe pourrait être un atout.
Avantages salariaux : GRRSP
 

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