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Directeur de la réception - remplacement

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    Groupe Tidan

    Directeur de la réception - remplacement

    Groupe Tidan Montréal, Québec

    Restauration, hôtellerie, tourisme et loisirs
    Référence : 185
    Publié il y a 2 semaine(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible

    Description du poste


    Titre de l'emploi :
    Directeur de la réception - remplacement

    Statut :
    Temps plein

    Date de début :
    9 octobre 2018

    Lieu de travail :
    Le Mount Stephen

    Adresse :
    1440 rue Drummond, Montréal, Québec, Canada, H3G1V9
    Avec ses quatre-vingt-dix (90) chambres et sky-lofts, tous fenestrés du sol au plafond, dont certains avec terrasse privée, ainsi que ses trois salles de banquet pouvant accueillir jusqu'à 500 invités, l'élégant hôtel-boutique alliera néoclassicisme et lignes contemporaines dans un environnement feutré à souhait. Le club exclusif fondé en 1926 par George Stephen a été restauré à sa splendeur originale. Vous serez fier de faire partie de cette expérience exceptionnelle.

    Sous la supervision du directeur général, votre rôle sera de planifier, organiser, diriger et contrôler les activités de la réception en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et de s'assurer de l'efficacité du service, du respect des méthodes de travail et des standards de l'établissement

    Description de tâches :

    • Gérer les ressources humaines de la réception et des réservations.
    • Organiser, diriger et contrôler les activités de la réception et des réservations en vue de satisfaire les besoins et les attentes de la clientèle.
    • S’assure de l’efficacité et de la rentabilité du service.
    • Prépare la facturation et encaisse la clientèle groupe.
    • S'assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer et traiter les plaintes s'il y a lieu.
    • Effectue le suivi du service à la clientèle.
    • Effectue la formation des nouveaux employés à la réception et aux réservations.
    • Confectionne les horaires de travail des employés
    • A l’occasion, effectue toutes les tâches que les préposés à la réception accomplissent
    • Compilation des heures du département afin d’effectuer un meilleur contrôle des coûts de main-d’œuvre.



    Compétences :
    • Connaissance du milieu hôtelier - Atout• Capacité à démontrer du leadership et à superviser une équipe de travail - Atout• Dynamique - Atout• Ponctuel - Atout• Débrouillard - Atout• Expérience de travail en milieu syndiqué - Atout• Fabrication d'horaire - Atout• Fiable - Atout• Habiletés pour la mobilisation d'une équipe de travail - Atout• Connaissance de la gestion de la santé et sécurité au travail - Atout• Habileté à identifier les besoins de la clientèle - Atout• Sens du service à la clientèle orienté vers la qualité des services - Atout

    Années d'expérience requises :
    1 année(s)

    Langues :
    • Anglais parlé et écrit - Élevé - Exigence• Français parlé et écrit - Élevé - Exigence
    Pour nos postes syndiqués, le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur. Pour les autres postes, le salaire est en fonction de l'expérience. De plus, il est accompagné des avantages sociaux et de tarifs préférentiels dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tidan.

    L’emploi du masculin dans ce document désigne autant les hommes que les femmes.

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    Groupe Tidan

    Le groupe Tidan a été fondé en 1970 comme groupe immobilier. Au cours des années 1980, le groupe s'est porté acquéreur de ses deux premiers hôtels, étendant du coup son champ d'activités au secteur de l'hôtellerie. En 2005, suite à plusieurs...

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