Groupe Tidan

Agent à la réception

Groupe Tidan Montréal (Région de), Québec

Restauration, hôtellerie, tourisme et loisirs
Référence : 137
Groupe Tidan

Agent à la réception

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    Publié il y a 8 jour(s) | Toujours ouvert
    Contractuel Aussitôt que possible

    Description du poste


    Titre de l'emploi :
    Agent à la réception

    Statut :
    Temps partiel

    Date de début :
    4 juin 2018

    Lieu de travail :
    Hotel10

    Adresse :
    10 rue Sherbrooke Ouest, Montréal, Québec, Canada, H2Z4C9
    Hotel10, au design actuel et accent historique recherche un candidat prêt à relever des défis. Cet hôtel intime de cent trente-six chambres conjugue sobriété, minimalisme et confort nec plus ultra et est situé en plein cœur du Montréal effervescent, à l’angle des rues Sherbrooke et Saint-Laurent. Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature.
    Le réceptionniste est la première personne que voit le client en arrivant dans un hôtel.  Son rôle d’accueil et d’information directe est primordial. Dans certains hôtels, le réceptionniste tient aussi le rôle du « concierge » et peut se charger des relations avec les animations extérieures. Il a également un rôle administratif indirect important, en amont de l’arrivée du client, dans la gestion des appels, des réservations et des plannings de chambres.

     

    Description de tâches :

    • Enregistrer l'arrivée du client, régler les formalités administratives exigées par l’hôtel
    • Informer le client sur les services proposés par l'hôtel et lui remettre les clés de sa chambre
    • Le renseigner si besoin sur les activités culturelles, gastronomiques, etc., proposées par la ville ou la région
    • Parfois se charger pour lui de certaines réservations (taxi, restaurant, théâtre...)
    • Au moment du départ, préparer les factures et encaisser le paiement du client
    • Planifier les réservations en amont qui arrivent par mail, fax ou téléphone
    • Répondre efficacement à tous les appels extérieurs
    • Répondre efficacement à tous les appels internes des clients et de l’équipe et apporter une réponse correcte et efficace à chaque demande, transferts vers les services en concessions (Spa, Bar & restaurant)
    • Utiliser en tout temps les scripts et les formules de salutations mis en place
    • Renseigner correctement sur les services, prestations et différents types de chambres et les promouvoir pour optimiser les ventes
    • Respecter les standards, normes et procédures mis en place
    • Capacité de communiquer et d’interagir dans des situations de travail variées
    • Capacité de vendre des produits et des services
    • Capacité d’effectuer les activités reliées aux réservations individuelles et groupes
    • Capacité d’effectuer des transactions



    Formation :
    • D.E.P. (Diplôme d'études professionnelles) - Atout

    Compétences :
    • Capable de travailler sous pression - Exigence• Avoir de l'entregent - Exigence• Disponibilité à travailler selon des horaires variables - Exigence• Connaissance de logiciel (IQWare/Opera) - Atout• Aptitudes pour la communication - Exigence• Discrétion - Exigence• Habileté à travailler en équipe - Exigence• Connaissance des attraits touristiques et de la ville en général - Exigence• Habileté à identifier les besoins de la clientèle - Exigence

    Langues :
    • Anglais parlé et écrit - Élevé - Exigence• Français parlé et écrit - Élevé - Exigence
    Pour nos postes syndiqués, le salaire offert est basé sur la convention collective en vigueur. Pour les autres postes, le salaire est en fonction de l'expérience. De plus, il est accompagné des avantages sociaux et de tarifs préférentiels dans tous les hôtels possédés par le Groupe Tidan.

    L’emploi du masculin dans ce document désigne autant les hommes que les femmes.

    Groupe Tidan

    Groupe Tidan

    Le groupe Tidan a été fondé en 1970 comme groupe immobilier. Au cours des années 1980, le groupe s'est porté acquéreur de ses deux premiers hôtels, étendant du coup son champ d'activités au secteur de l'hôtellerie. En 2005, suite à plusieurs...

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