Morneau Shepell

Gestionnaire services clients

Morneau Shepell désire recevoir votre candidature directement sur son site carrière.

  • En cliquant sur "Valider", je confirme avoir lu et accepté les conditions d'utilisation ainsi que la politique de confidentialité de Jobboom.

    Déjà candidat sur Jobboom? Me connecter
    Morneau Shepell

    Gestionnaire services clients

    Morneau Shepell

    Gestionnaire services clients

    Morneau Shepell Montréal (Région de), Québec

    Ressources humaines et relations industrielles
    Référence : 7577
    Publié il y a 12 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible
    Morneau Shepell

    Description du poste







    Bâtir une carrière enrichissante


    Chez Morneau Shepell, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de nos quelque 4 000 collaborateurs afin de soutenir les employés des organisations que nous servons et les membres de leur famille. Nos programmes avant-gardistes ont un effet durable sur la santé, la sécurité financière et la productivité de 20 000 entreprises.

    Gestionnaire Services Clients
    Administration des avantages sociaux
    Montréal (Québec)
    Poste permanent à temps plein



    Sommaire:


    Relevant du directeur, service clients, le gestionnaire est responsable de l’administration du régime d’avantages sociaux des employés et retraités de nos clients. Le gestionnaire agit à titre d’intermédiaire entre l’assureur et nos clients.

    Responsabilités :
    Gérer une équipe clients de taille moyenne. Par conséquent, le titulaire de ce poste est impliqué dans la gestion du personnel et de leur cheminement de carrière.
    Superviser ou participer aux projets spéciaux (adhésion annuelle, certification des enfants à charge, modification des taux) ainsi qu'aux nouvelles implantations, selon les besoins du département.
    Superviser, encadrer et contrôler les activités de l’équipe et s’assurer que le personnel a les outils pour les réaliser.

    Assurer un contrôle de la qualité sur les différents livrables en respectant les échéanciers prévus au contrat.
    Identifier les préoccupations des clients actuels et proposer des solutions lors de discussions ou rencontres.
    Identifier les activités sans valeur ajoutée relatives aux clients et améliorer le processus opérationnel.
    Mesurer et contrôler la performance des membres de l'équipe et donner de la rétroaction.
    Agir à titre de mentor pour un certain nombre d’employés :
    Veiller à l’encadrement et à la formation générale des gens
    S’assurer que la charge de travail est raisonnable

    Participer à l’évaluation des employés

    Participer avec les employés à leur planification de carrière

    Bien communiquer les objectifs de performance et les attentes aux employés
    Établir et entretenir des relations à long terme avec les clients en assurant un excellent service à la clientèle.





    Pour réussir à titre de Gestionnaire Service Clients, le candidat doit posséder les aptitudes suivantes
    Avoir un minimum de 7 ans d'expérience en avantages sociaux, en administration de régimes d'assurance collective flexible ou traditionnel;

    Détenir un diplôme universitaire ou expérience de travail équivalente;

    Avoir de l'expérience en gestion du personnel et de cheminement de carrière;

    Avoir de l'aptitude à travailler dans un environnement informatisé et à exploiter la technologie pour relever des défis techniques;

    Être à l'aise de résoudre les problèmes rencontrés et à proposer des solutions appropriées;

    Avoir de bonne aptitude à gérer et à motiver divers groupes de travail;

    Avoir une bonne connaissance des lois provinciales et fédérales en avantages sociaux;

    Être capable d'analyse et de synthèse de l'information,

    Démontrer du leadership et flexibilité à gérer plusieurs projets;

    Avoir déjà fait de la gestion et supervision de tout le travail lié à un client ou un projet;

    Être bilingue à l'orale et à l'écrit.








    Échelon: MS4






    Un travail gratifiant et utile


    Notre mandat consiste à aider les organisations à soutenir leurs effectifs et du même coup, nous nous efforçons d’aider les nôtres à s’épanouir.


    Nous sommes toujours à la recherche de professionnels talentueux qui se démarquent par leur leadership stratégique et qui désirent améliorer la vie des gens que nous servons.


    Nous remercions tous les candidats pour l’intérêt qu’ils nous portent; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.


    Trouvez votre place parmi nous. Suivez-nous sur LinkedIn, Youtube et Twitter.

    Précédent Partager





    Postuler maintenant (function () { 'use strict'; socialShare.init(); })();





    Morneau Shepell

    Morneau Shepell

    Morneau Shepell est la seule société de services-conseils et de services d’impartition au Canada à adopter une approche intégrative des besoins en matière de santé, d’assurance collective, de retraite et d’aide aux employés. Nous puisons dans...

    En savoir plus
    Morneau Shepell
     

    Nouveau sur Jobboom

    Votre profil et votre CV seront désormais visibles par les employeurs.

    • Soyez repéré et contacté directement par les recruteurs
    • Augmentez vos chances de trouver l’emploi de vos rêves

    N’oubliez pas de compléter votre profil et de mettre à jour votre CV pour aider les employeurs à vous trouver.