Morneau Shepell

Coordonnateur bilingue, Programme de soutien au travail

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    Coordonnateur bilingue, Programme de soutien au travail

    Morneau Shepell

    Coordonnateur bilingue, Programme de soutien au travail

    Morneau Shepell Montréal, Québec

    Ressources humaines et relations industrielles
    Référence : 6648
    Publié il y a 13 heure(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible
    Morneau Shepell

    Description du poste


    Bâtir une carrière enrichissante


    Chez Morneau Shepell, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de nos quelque 4 000 collaborateurs afin de soutenir les employés des organisations que nous servons et les membres de leur famille. Nos programmes avant-gardistes ont un effet durable sur la santé, la sécurité financière et la productivité de 20 000 entreprises.

    Coordonnateur bilingue, Programme de soutien au travail
    Solutions de soutien aux employés
    Montréal (Québec)
    Poste permanent à temps plein

    Solutions de soutien aux employés

    Des employés en santé, productifs et motivés stimulent le rendement et la réussite d’une entreprise. Les Solutions de soutien aux employés de Morneau Shepell comprennent des programmes et des services avant-gardistes intégrés afin d’offrir à nos clients une solution de santé globale unique qui les aide à mobiliser leurs employés. Morneau Shepell est également le plus important fournisseur de programmes d’aide aux employés et à la famille (PAEF) au monde. Elle propose aux employés et aux membres de leur famille des services de soutien professionnels confidentiels en personne et par téléphone, ainsi que du cybercounseling, du counseling par vidéoconférence, des séances de clavardage en ligne (Premier contact) et l’application pour appareils mobiles Mon PAE pour les aider à résoudre des difficultés touchant le travail, la santé et la vie. Grâce à nos innovations primées et à notre technologie, nous sommes assurés de fournir nos solutions de soutien partout, en tout temps.

    Résumé du poste:

    Le titulaire du poste a pour mandat de coordonner, de l’ouverture à la fermeture du dossier, tous les services fournis dans le cadre du programme de soutien au travail et de voir à ce que la prestation de service se déroule comme prévu. Le candidat retenu doit être bilingue et pouvoir gérer toutes les responsabilités liées à son poste ainsi que les communications associées (verbales et écrites) en anglais et en français.

    Les responsabilités du coordonnateur, Programme de soutien au travail sont les suivantes :

    • Agir à titre de personne-ressource et maintenir la communication du début à la fin de la prestation de service
    • S’assurer de recevoir dans les délais établis les rapports mensuels préparés par les conseillers et de documenter adéquatement les renseignements requis
    • Faire approuver ces rapports par le directeur clinique et les transmettre au client organisationnel à la date convenue
    • Recevoir les demandes particulières présentées par le client organisationnel et y donner suite
    • Répondre aux questions du client organisationnel au sujet des rapports mensuels
    • Transmettre aux organisations les formulaires d’autorisation de service et, dès réception des formulaires remplis, mettre en œuvre l’intervention selon un échéancier extrêmement serré
    • Ouvrir les dossiers en prenant soin de documenter correctement les renseignements concernant le client individuel et l’organisation cliente
    • De concert avec le directeur clinique, assigner le dossier au conseiller pouvant le mieux répondre aux exigences du dossier
    • Encadrer et former le conseiller responsable du dossier concernant tout aspect particulier du type de soutien offert; s’assurer de la conformité aux procédures et de la transmission de tous les documents requis
    • Apporter un soutien au réseau de cliniciens en répondant à toute question ou préoccupation relative au processus ou aux tâches administratives connexes
    • Encadrer les conseillers de manière à renforcer leurs habiletés administratives, au besoin
    • De concert avec le directeur clinique, évaluer et souligner la pertinence d’assigner de nouveau ce type de dossier au même conseiller
    • Effectuer d’autres tâches de nature administrative
    • Accomplir d’autres tâches sur demande

    Le candidat retenu devra posséder les qualifications et les habiletés suivantes :

    • Bilinguisme (anglais et français) obligatoire
    • Idéalement, détenir un baccalauréat en service social ou dans une discipline connexe ou possède une combinaison équivalente de formation et d’expérience
    • Posséder deux ans d’expérience en service social ou dans un autre domaine pertinent, ainsi qu’un minimum de trois ans d’expérience en service à la clientèle et en services administratifs
    • Être en mesure de mener plusieurs tâches de front, avoir un bon sens de l’organisation et de solides habiletés en relations interpersonnelles
    • Être travaillant et très fiable, posséder d’excellentes connaissances en informatique sur PC et maîtriser les applications de la suite Microsoft Office
    • Discrétion et solides habiletés en communication verbale et écrite, indispensables











    Échelon: MS2






    Un travail gratifiant et utile


    Notre mandat consiste à aider les organisations à soutenir leurs effectifs et du même coup, nous nous effo
    rçons d’aider les nôtres à s’épanouir.


    Nous sommes toujours à la recherche de professionnels talentueux qui se démarquent par leur leadership stratégique et qui désirent améliorer la vie des gens que nous servons.


    Nous remercions tous les candidats pour l’intérêt qu’ils nous portent; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.


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