Morneau Shepell

Consultant, WLS

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    Morneau Shepell Montréal (Région de), Québec

    Ressources humaines et relations industrielles
    Référence : 7544
    Publié il y a 5 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible
    Morneau Shepell

    Description du poste



    Bâtir une carrière enrichissante


    Chez Morneau Shepell, nous n’offrons pas seulement des possibilités de carrière, nous proposons des possibilités de carrière qui vous permettront de contribuer de façon significative à la qualité de vie des gens. Nous comptons sur l’expertise remarquable de nos quelque 4 000 collaborateurs afin de soutenir les employés des organisations que nous servons et les membres de leur famille. Nos programmes avant-gardistes ont un effet durable sur la santé, la sécurité financière et la productivité de 20 000 entreprises.

    Conseiller – Solutions de formation en milieu de travail
    Solutions de soutien aux employés
    Montréal, Québec
    Permanent, Temps-plein

    Solutions de soutien aux employés

    Des employés en santé, productifs et motivés stimulent le rendement et la réussite d’une entreprise. Les Solutions de soutien aux employés de Morneau Shepell comprennent des programmes et des services avant-gardistes intégrés afin d’offrir à nos clients une solution de santé globale unique qui les aide à mobiliser leurs employés. Morneau Shepell est également le plus important fournisseur de programmes d’aide aux employés et à la famille (PAEF) du monde. Elle propose aux employés et aux membres de leur famille des services de soutien professionnels confidentiels en personne et par téléphone, ainsi que du cybercounseling, du counseling par vidéoconférence, des consultations par clavardage (Premier contact) et l’application pour appareils mobiles Mon PAE pour les aider à résoudre des difficultés touchant le travail, la santé et la vie. Grâce à nos innovations primées et à notre technologie, nous sommes assurés de fournir nos solutions de soutien partout, en tout temps.
    Le conseiller, Formation en milieu de travail voit à l’organisation et à la prestation de services de médiation et d’évaluation en milieu de travail, d’accompagnement et d’enquêtes ainsi que de services‑conseils en développement organisationnel. Pour exercer ces fonctions, il tient des consultations avec l’équipe chargée des ventes et de la gestion des comptes et les organisations clientes afin d’évaluer les besoins et de définir la solution (intervention) qui pourra le mieux répondre aux besoins et aux objectifs. Il assume également d’autres responsabilités, dont la rédaction de propositions et d’offres de services ainsi que l’embauche de spécialistes et de consultants compétents.

    Responsabilités
    Évaluation des besoins organisationnels et services-conseils
    Tenir des consultations avec l’équipe chargée des ventes et de la gestion des comptes et nos clients, procéder à l’évaluation des besoins et définir les interventions appropriées en fonction des problèmes touchant l’organisation ou le milieu de travail.
    Fournir aux principaux intervenants de l’information sur les produits et examiner la possibilité de personnaliser certains éléments, s’il y a lieu.
    Participer aux entretiens téléphoniques avec l’équipe chargée des ventes et de la gestion des comptes, au besoin, pour discuter des capacités d’intervention du service et tirer le meilleur parti des occasions de vente potentielle et des possibilités d’établir des relations.
    Définir ou évaluer les interventions en milieu de travail pertinentes avec les clients.
    Préparer les offres de services et établir les tarifs pour les interventions personnalisées tout en maximisant le potentiel de croissance du chiffre d’affaires.
    Fournir de l’accompagnement aux ressources internes concernant les stratégies de vente applicables aux occasions de formation en milieu de travail.
    Élaboration et coordination des interventions en milieu de travail – 40 %
    S’assurer que les clients reçoivent une réponse dans les 48 heures suivant la requête.
    Personnaliser le matériel nécessaire à la tenue des ateliers en fonction des besoins et des objectifs des clients.
    Sélectionner le fournisseur de services compétent et lui attribuer le mandat, négocier les honoraires et préparer la lettre d’intention ou la proposition détaillée à l’intention du client, au besoin.
    Faire le suivi de la prestation de services en s’assurant que le consultant, le médiateur, l’accompagnateur ou le formateur a communiqué avec le client et a amorcé le processus, s’il y a lieu.
    Collaborer à la rédaction d’offres de services, au besoin.
    Vérifier dans Symphoni (notre base de données) et dans CRM toutes les données qui ont trait aux services assignés.
    Effectuer un suivi auprès du fournisseur et du client à toutes les étapes de la prestation de services.
    S’occuper de la facturation liée aux services assignés.
    S’assurer que les cibles fixées pour le chiffre d’affaires sont atteintes.
    Effectuer régulièrement le suivi des prospects et des ventes.
    Autres tâches sur demande – 10 %
    Participer aux activités de recrutement et d’embauche du réseau de formation en milieu de travail.
    Prendre part aux rencontres d’équipe, aux réunions des comités et aux projets assignés, au besoin.
    Prendre la relève lorsqu’un collègue n’est pas en mesure d’accomplir ses tâc
    hes, au besoin.
    Effectuer toute autre tâche connexe requise au sein du service.

    Pour réussir dans ce poste, le candidat doit avoir les compétences et les titres suivants :
    Baccalauréat ès arts, diplôme ou attestation en enseignement aux adultes, formation en développement organisationnel ou cinq années ou plus d’expérience équivalente
    Attestation en résolution de conflits, un atout
    Trois années ou plus d’expérience de travail dans le domaine de la formation en entreprise
    Deux années ou plus d’expérience de travail à titre de conseiller
    Maîtrise des logiciels bureautiques de Microsoft Office
    Excellentes habiletés interpersonnelles et capacité à composer avec plusieurs types de personnalité
    Solides habiletés en communication verbale et écrite
    Solides aptitudes en gestion de projets et excellent sens de l’organisation
    Grand souci du détail
    Capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions intéressantes aux questions ou aux problèmes organisationnels
    Capacité à respecter les délais et à s’adapter à des priorités qui changent constamment
    Bilinguisme








    Échelon: MS4






    Un travail gratifiant et utile


    Notre mandat consiste à aider les organisations à soutenir leurs effectifs et du même coup, nous nous efforçons d’aider les nôtres à s’épanouir.


    Nous sommes toujours à la recherche de professionnels talentueux qui se démarquent par leur leadership stratégique et qui désirent améliorer la vie des gens que nous servons.


    Nous remercions tous les candidats pour l’intérêt qu’ils nous portent; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.


    Trouvez votre place parmi nous. Suivez-nous sur LinkedIn, Youtube et Twitter.

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    Morneau Shepell est la seule société de services-conseils et de services d’impartition au Canada à adopter une approche intégrative des besoins en matière de santé, d’assurance collective, de retraite et d’aide aux employés. Nous puisons dans...

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