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dormaKaba

Spécialiste technique en solutions logicielles

dormaKaba Montréal, Québec

Génie, biopharmaceutique, sciences et techniques scientifiques
Référence : SST-ML057
Publié il y a 26 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent Temps plein Aussitôt que possible

Description du poste

Lieu : Montréal, Québec, Canada
À trois minutes de marche du métro Namur

A propos de dormakaba : Un des 100 meilleurs leaders mondiaux des technologies https://www.thomsonreuters.com/en/products-services/technology/top-100.html

Le groupe dormakaba est parmi les trois leaders du marché mondial des solutions de systèmes d’accès et de sécurité. La société est une source unique de produits, solutions et services liés à l’accès sécurisé aux bâtiments et aux locaux. Tout ce que nous faisons est orienté vers le développement de solutions d’accès et services qui non seulement rendent les bâtiments plus intelligents et plus sécuritaires, mais vous donnent aussi le sentiment d’être entre de bonnes mains en permanence.

Peu importe où vous êtes, si vous avez besoin de solutions d’accès et de sécurité fiables et innovatrices, nous sommes là pour vous avec notre offre de haute qualité – dans les hôtels, les magasins, les installations sportives, les aéroports, les hôpitaux, à la maison ou au bureau. Partout dans le monde.

Avec plus de 18 000 employés à travers le monde (dont 450 à Montréal), dormakaba est active dans plus de 130 pays et apporte plus de 150 ans d’expérience. Le groupe dormakaba a son siège social à Zurich, en Suisse, est coté en bourse et génère des revenus annuels de plus de 3 milliards de dollars canadiens.

dormakaba vous offre une carrière et non un emploi. Joignez-vous maintenant à l’équipe dormakaba et faites la différence dans la création de nouvelle génération de produits et services qui auront une incidence sur les générations à venir. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez visiter notre site Web www.dormakaba.com

En soutien au directeur des Services d’installation de projets, le Spécialiste technique en solutions logicielles est responsable de l’implantation des systèmes logiciels et de la formation du client à distance ou dans l’établissement du client (Hôtellerie/Multi Housing). Il est aussi responsable de la formation pour les ressources sur le terrain [formation du formateur] ainsi que de les soutenir à distance lorsqu’ils effectuent les déploiements sur le site du client.

Responsabilités :
• Soutenir la définition, l’installation et les essais des systèmes/applications logiciels.
• Effectuer l’installation à distance des logiciels et la formation des utilisateurs finaux au besoin.
• Répondre aux questions de la “ligne de soutien technique” pouvant être posées durant les installations.
• Contribuer à l’exactitude de la formation technique sur le produit, des guides et du matériel de formation.
• Collaborer avec les ingénieurs au besoin pour tester et reproduire les problèmes rapportés.
• Documenter de façon appropriée toutes les interactions avec les clients dans Axapta.
• Gérer les interventions par paliers assignées jusqu’à la résolution, ou rediriger vers le groupe approprié pour la résolution.
• Se déplacer sur les sites des clients lorsque requis pour réparer/remplacer ou donner une formation sur nos produits.
• Toute autre tâche liée au poste ou demandée par le superviseur.

Exigences :
• Diplôme collégial en génie informatique/sciences.

Expérience en technologies de l’information avec les systèmes suivants :
• - Systèmes d’exploitation serveur/client Microsoft.
• - Base de données serveur Microsoft SQL.
• - Microsoft Active Directory / LDAP .
• - Principes de base du réseau Microsoft.
• Compétences avec MS Office et d’autres applications PC..
• Maîtrise de l’anglais; la connaissance d’autres langues représente un atout.
• Axé sur les clients; 2 ans d’expérience en service à la clientèle/soutien technique/centre de service.
• Habile communicateur, en mesure de garder une séance de formation dynamique et intéressante.
• Aptitudes en résolution de problèmes ainsi que d’excellentes habiletés en communication et diplomatie.
• Mature et suffisamment autonome pour effectuer des tâches/responsabilités sans supervision.
• Habileté démontrée pour penser stratégiquement, développer des plans organisés et les implanter avec succès.

Vous devez posséder le droit sans restriction de travailler au Canada.
Vous devez joindre, si possible, vos deux versions de CV (français et anglais) à cv.ca@dormakaba.com avec le titre du poste en objet.
Veuillez noter que l'emploi du masculin a pour seul but d'alléger le texte.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt, cependant, nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue. Nous souscrivons au principe d'équité en matière d'emploi et encourageons les candidatures des quatre groupes désignés tels qu'identifiés dans la Loi sur l'Équité en matière d'Emploi
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A propos de dormakaba Le groupe dormakaba est parmi les trois leaders du marché mondial des solutions de systèmes d’accès et de sécurité. La société est une source unique de produits, solutions et services liés à l’accès sécurisé aux bâtiments...

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