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Fenplast portes et fenêtres

Technicien de service après-vente

Fenplast portes et fenêtres Montréal (Région de), Québec

Construction, production et manutention
Référence : 5685
Publié il y a + 30 jours | Toujours ouvert
Permanent Temps plein Aussitôt que possible
Fenplast portes et fenêtres

Description du poste

Technicien de service après-vente
Description du poste


Sous l’autorité du leader relation client, le technicien de service après-vente assurera les services après-vente de l’entreprise en respectant les délais prévus, la qualité attendue et les coûts, le tout à la satisfaction du client. Il sera responsable de la propreté et de l’entretien du camion de services, de la vérification de son matériel ainsi qu’à la compilation des rapports de service.

Tâches spécifiques

- Organise et fixe les rendez-vous avec les clients selon l’échéancier : Le respect des rendez-vous est primordial.

- Vérifie et charge son matériel en fonction des routes programmées : S’assure de tout prévoir avant de se rendre sur les lieux.

- Effectue les correctifs nécessaires pour résoudre la problématique du client et s’assure de la satisfaction de celui-ci : Analyse et diagnostique la problématique; Apporte les correctifs appropriés, et/ou émet un rapport détaillé du matériel nécessaire et des travaux devant être complétés.

- Développe et suggère des solutions à l’équipe technique (techniques de réparation ou modifications de produits);

- Assure un suivi rigoureux de son matériel en inventaire et en assure le remplacement lorsque nécessaire;

- Est responsable de ses outils et du véhicule de service qui, lui est assigné : Entretien quotidien et périodique, rangements, propreté extérieure et intérieure;

- Toutes autres tâches connexes


Exigences de l’emploi

- Scolarité : Secondaire 5

- Années d’expérience reliées à l’emploi : 3-5 années d’expérience dans le domaine de portes et fenêtres, comme technicien de service après-vente de préférence ou toute combinaison de scolarité et d’expérience pertinente.

- Toute expérience reliée à la fabrication, à l’installation de portes et fenêtres ou en vitrerie, est un atout.

- Carte CCQ un atout.


Description des compétences

- Permis de conduire valide (aucune classe spéciale requise);

- Maîtrise les techniques de réparation et de production des portes et fenêtres;

- Habileté en relations interpersonnelles : contact client, politesse et respect;

- Excellente capacité d’apprentissage;

- Faire preuve d’initiative, de rigueur et de minutie; mettre tout en œuvre pour régler toute problématique, et ce en assurant la satisfaction du client au premier service;

- Autonomie : capable de travailler seul avec un minimum d’encadrement;

- Capacité à travailler sous pression face à des clients; .

- Excellent sens de l’observation et un bon jugement;

- Maîtrise des équipements et des outils;

- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes;

- Assiduité et respect des échéanciers


Langue (s) demandée (s) :

- Bilinguisme (français et anglais) à l’oral est un atout ( Un anglais fonctionnel à l’oral est exigé ).


Conditions de travail

- Horaire : Heures variables de jour en fonction des besoins des clients . Les candidats doivent être disponibles pour effectuer du temps supplémentaire à l’extérieur de leur quart de travail

- Voyagement : Être apte à voyager occasionnellement à l’extérieur de la région Métropolitaine de Montréal.

- Salaire offert : À déterminer

- Bénéfices marginaux : assurance collective, régime de retraite, assurance voyage, programme d’aide aux employés

- Date prévue d’entrée en fonction : Dès que possible
Fenplast portes et fenêtres

Fenplast portes et fenêtres

Fenplast est un fabricant de portes et fenêtres situé à Delson et Candiac sur la Rive-Sud de Montréal. Fondée en 1989, entreprise manufacturière en croissance, spécialisée dans la conception et la fabrication de profilés et de composantes pour...

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