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Enviroair Industries

directeur, Directrice, service après-vente, Chargé de projet

Enviroair Industries Mont-Royal, Québec

Construction, production et manutention
Publié il y a + 30 jours | Toujours ouvert
Permanent 40 h - Temps plein Aussitôt que possible Quart de travail: Jour

Description du poste


Grandes connaissances de l’industrie de la construction, en: Chauffage, Ventilation, Climatisation et Plomberie, HVAC.

ENVIROAIR CANADA

Situé à Ville St-Laurent, Enviroair Industries Inc. est reconnu comme le leader de son marché en Chauffage Ventilation Climatisation et Plomberie. La société en pleine croissance s’assure de fournir des solutions et produits supérieurs pour les applications Industrielles, Institutionnelles et commerciales. Enviroair est composée d’une équipe dynamique, prête à relever de nombreux défis.

Description du poste

Enviroair est actuellement à la recherche d'une personne axée sur la carrière pour diriger et gérer le département d’après-vente. Le directeur ou la directrice Service après-vente gèrera les activités dans le but de fournir un niveau élevé de suivi et de satisfaction des clients et afin de s'assurer que le rendement et les objectifs de toute l'équipe et du département sont atteints.

Le ou la directeur/directrice après-vente sera responsable des dossiers administratifs du département et devra gérer une équipe composé de techniciens et elle chapeautera aussi le département des pièces.

Entre autre chose, le suivi et la gestion de ce qui attrait aux mise en marche et aux formations, suivi des dossiers de garantie et litige autant avec les clients que les manufacturiers, gestion des rapports de mises en marche et de formulaires d’approbation. Cette personne sera en interaction constante avec la Direction, le département des ventes techniques ainsi que tous nos clients entrepreneurs et ingénieurs.

Cette personne relèvera du Vice-Président finance et sera appuyée par les Directeurs Techniques. L’horaire de travail normal est de 8 :00 à 17 :00 du lundi au vendredi. Certaines formations seront dispensées en dehors des heures de travail normales et le poste peut demander sporadiquement des déplacements en chantier et/ou chez les manufacturiers.

Principales responsabilités

• Gérer, coordonné et régler les dossiers du département d’après-vente
• Élaborer et mettre en œuvre les stratégies du département du service après-vente afin d'atteindre les objectifs
• Assurer le bon fonctionnement des opérations du département afin de maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle
• Générer des rapports et comptes rendu pour la direction
• Analyser les processus et les procédures existantes et établir de nouvelles pratiques d’amélioration continue permettant de maximiser l’efficacité opérationnelle
• Fournir de la direction et du soutien au quotidien à l'équipe de techniciens.
• Assurer une communication efficace au sein de son département, avec les fournisseurs, les clients ainsi qu’avec les autres départements de l'entreprise.
• Gérer une équipe d’employés composée de techniciens, préposés aux pièces et d’aides administratifs (ives) et s’assurer de leur motivation et de leur rendement
• Gérer les demandes de garantie et les dossiers de litige
• Gérer les demandes de renseignements/plaintes des clients et assurer l'enquête et la résolution des problèmes et dossiers litigieux
• Toutes autres tâches reliées au poste et certaines tâches administratives




Qualifications

• Connaissances pratiques des ordinateurs, Windows, Office et des logiciels de gestion de documents.
• Grandes connaissances de l’industrie de la construction et du domaine du HVAC
• Maintenir et développer des relations professionnelles positives avec les clients actuels et potentiels.
• Capacité de travailler seul et en équipe et de prendre l'initiative d'améliorer le soutien aux clients.
• Excellentes aptitudes analytiques et en résolution de problèmes

Profil recherché

• DEP ou Collégiale
• Expérience de plus de 8 ans dans le domaine de la construction (idéalement en tant que chargé de projet)
• Parle Français et anglais
• Maîtrise de la suite Office et des outils informatiques
• Autonome et motivé
• Expérience ou attirance pour la résolution de problème
• Expérience dans le milieu de la construction – HVAC

Nous invitons les candidats intéressés à nous faire parvenir leur curriculum vitae le plus tôt possible !!!

Seules les candidates retenues pour ce poste seront contactées et tous les candidats seront soumis à un examen et connaissance de base Excel et Word

Exigences

  • Importante - Grandes connaissances de l’industrie de la constru
Avantages salariaux : oui
 

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