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Fenplast portes et fenêtres

Conseiller Service à la clientèle - Service après-vente

Fenplast portes et fenêtres Candiac, Québec

Construction, production et manutention
Référence : 5120
Publié il y a + 30 jours | Toujours ouvert
Permanent Aussitôt que possible
Fenplast portes et fenêtres

Description du poste



Conseiller Service à la clientèle - Service après-vente

Sous l’autorité du Leader relation client, le conseiller agira à titre de personne ressource pour répondre aux questions des clients au niveau de l’aspect technique des produits, des différentes options et composantes, de la faisabilité du produit et des suggestions possibles pour répondre à leurs besoins.













Tâches spécifiques - Service à la clientèle

- Traitement technique et informatique des commandes

- Traitement des soumissions

- Conseiller les clients au niveau des produits

- Support en ligne de notre logiciel maison


Tâches spécifiques - Service après-vente

- Effectue le traitement des dossiers du service après-vente (Réclamations des consommateurs)

- Conseille les clients nécessitant du support technique sur les produits Fenplast

- Pour toutes problématiques répétitives, dirige rapidement l’information technique (photos, plaintes) vers les responsables concernés.

- Maitrise les garanties Fenplast applicables selon la date d’acquisition des produits


Exigences de l’emploi

- Expérience en service à la clientèle (plus de 2 ans)

- Capacité d’analyse, à travailler sous pression et à gérer les urgences

- Avoir le sens de l'organisation et la capacité de travailler sur de multiples dossiers

- Être orienté vers le client, la qualité et le travail d'équipe

- Bilinguisme

- Diplôme d’étude collégiale ( Atout )


Conditions de travail

- Horaire : 8h00 à 17h00

- Salaire offert : À déterminer

- Bénéfices marginaux : assurance collective, régime de retraite, assurance voyage, programme d’aide aux employés

- Date prévue d’entrée en fonction : Dès que possible



Fenplast portes et fenêtres

Fenplast portes et fenêtres

Fenplast est un fabricant de portes et fenêtres situé à Delson et Candiac sur la Rive-Sud de Montréal. Fondée en 1989, entreprise manufacturière en croissance, spécialisée dans la conception et la fabrication de profilés et de composantes pour...

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