Mentor, gestion d’invalidité (temporaire 1 an)

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    Industrielle Alliance

    Mentor, gestion d’invalidité (temporaire 1 an)

    Industrielle Alliance Montréal (Région de), Québec

    Comptabilité, finance et assurance
    Référence : J0718-0455
    Publié il y a 17 jour(s) | Toujours ouvert
    Contractuel Temps plein Aussitôt que possible

    Description du poste

    Mentor, gestion d’invalidité (temporaire 1 an)

    Profil de l'organisation
    iA Groupe financier est la quatrième société d'assurance de personnes la plus importante au Canada. Elle offre une gamme variée de produits et de services, accompagne ses clients à chaque étape de leur vie et répond à tous les besoins de ces derniers grâce à son large réseau de vente. Fondée en 1892, sa stabilité et sa solidité font d’elle un employeur de choix qui investit dans le développement de ses employés, dans une perspective à long terme.

    Présent dans toutes les régions du pays, de même qu’aux États-Unis, iA Groupe financier possède plus de 5 000 employés qui ont tous comme objectif commun d’offrir le meilleur service qui soit à leurs clients.

    Description
    Mettez de l’avant vos compétences, votre expérience et votre talent et joignez-vous à une équipe novatrice, en tant que mentor, pour l'équipe des règlements, invalidité de l'assurance collective.

    Dans ce rôle, le titulaire contribue à la satisfaction du service à la clientèle et à la rentabilité de l’entreprise grâce à son apport en matière de leadership au service du département de l’invalidité, notamment par la délégation des tâches et des ressources (indicateurs visuels), la rencontre des objectifs quotidiens quant à la charge de travail (indicateurs visuels), la promotion du travail d’équipe et la mise en place d’améliorations du processus. De plus, le titulaire devra soutenir l’équipe de l’invalidité et contribuer à l’assurance de la qualité et assurer que les délais de traitement soient respectés.

    En tant que mentor, votre rôle consistera plus précisément à :

    • Soutenir une équipe de professionnels en invalidité afin d’obtenir les meilleurs résultats possibles pour les assurés en matière d’invalidité de courte et de longue durée, et ce, par le biais de différents outils et ressources internes et externes
    • Communiquer les normes de satisfaction de la clientèle au personnel et gérer conformément à celles-ci.
    • Participer à la gestion des demandes de règlement d’invalidité, selon les besoins
    • Fournir aux gestionnaires de cas une assistance immédiate sur place en ce qui a trait à l’évaluation des demandes de règlement
    • Effectuer des vérifications d’assurance de la qualité selon les critères
    • Effectuer le suivi de la charge de travail quotidienne courante des gestionnaires de cas afin d’assurer une répartition équitable du travail, et ce, en fonction des indicateurs visuels
    • Créer et entretenir un bon esprit d’équipe et un environnement de travail sain en démontrant une présence active et dynamique sur le plancher
    • Participer aux rencontres du comité de révision et cas complexes
    • Fournir une assistance technique dans les domaines suivants : TIDE, TANGO, calculs
    • Agir en tant que remplaçant des autres mentors

    Exigences
    • Diplôme d'études collégiales
    • Trois années d'expérience pertinente dans le domaine de l’assurance invalidité
    • Habileté de leadership
    • Sens poussé du service à la clientèle
    • Capacité à travailler dans des délais très serrés
    • Maîtrise des applications logicielles Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.)
    • Excelle dans un environnement de travail d’équipe
    • Capacité à travailler efficacement sous pression
    • Bilinguisme en français et anglais, autant à l'oral qu'à l'écrit
    • Cours LOMA, HIAA, ICA, NIDMAR et CEBS un atout
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