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Expert(e) en sinistres sur la route

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • CONDITIONS D’EMPLOI :
    •Poste permanent à temps plein 37,5 heures par semaine;
    •Horaire variable selon la planification et la charge de travail;
    •Territoire desservi : région du Grand Montréal;
    •Véhicule fourni par l'employeur;
    •Programme d'avantages sociaux incluant le régime de retraite à prestations déterminées, une assurance collective payée à 100% par l'employeur, un programme de développement des compétences et autres;
    •Salaire concurrentiel selon l'expérience;
    •Date d'entrée en fonction: immédiatement.

    LIEU DE TRAVAIL : 8585, boul. Décarie, Ville Mont-Royal, Québec.

    SOMMAIRE DU POSTE :
    L’expert(e) en sinistres sur la route contribue à l’atteinte de l’objectif de Wawanesa consistant à offrir un service de réclamations exceptionnel et uniforme, et ce, grâce au règlement juste et équitable de sinistres automobiles ou habitations modérément complexes, au moyen de contacts en personne avec les assurés, les demandeurs et les témoins. Des déplacements quotidiens sont nécessaires.

    RESPONSABILITÉS DU POSTE :
    •Offrir un service à la clientèle exceptionnel.
    •Interpréter les textes des polices, établir la couverture pertinente et veiller à l’attribution des provisions adéquates.
    •Enquêter sur les sinistres pour établir la responsabilité, en se rendant sur les lieux des événements, s’il y a lieu.
    •Évaluer les renseignements pertinents obtenus auprès de sources comme des avocats, des fournisseurs de soins de santé et d’autres experts.
    •Définir l’ampleur et l’estimation des sinistres au moyen du logiciel d’estimation des biens.
    •Négocier avec les assurés, les demandeurs, les avocats et les assureurs.
    •Coordonner les services avec les vendeurs et les fournisseurs de services.
    •Régler les réclamations du début à la fin de manière proactive.
    •Offrir de manière continue des conseils techniques et de l’encadrement au personnel subalterne du service des réclamations.
    •Maintenir l’exactitude des dossiers dans le système de réclamations en fonction des normes et des politiques de l’entreprise.
    •Compléter au besoin l’équipe nationale d’intervention en cas de catastrophe dans le cadre de toute intervention de l’entreprise.
    •Se tenir au courant des plus récentes modifications législatives et des tendances de l’industrie de l’assurance.
    •Effectuer les autres tâches demandées.

    COMPÉTENCES EXIGÉES :
    •Certificat en expertise en règlement de sinistres valide, émis par l’Autorité des marchés financiers (AMF).
    •Expérience de plus de deux ans en règlement de sinistres.
    •Travailler à l’obtention d’un titre de Professionnel d’assurance agréé (PAA).
    •Solide connaissance des logiciels d’estimation des biens; la connaissance de Xactware est considérée comme un atout.
    •Solides compétences en service à la clientèle, notamment la capacité à faire preuve d’empathie et de souci envers la satisfaction de la clientèle.
    •Excellentes aptitudes en communications, en français et en anglais, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
    •Excellentes compétences analytiques et aptitudes en matière d’enquête.
    •Excellentes aptitudes en gestion du temps et sens de l’organisation supérieur, en plus de la capacité à établir la priorité des travaux dans un environnement au rythme rapide en constante évolution.
    •Bonne connaissance de la terminologie médicale et juridique.
    •Minutie et grand souci de l’exactitude quant à l’entrée des données.
    •Excellentes compétences en négociation.
    •Permis de conduire valide et dossier de conduite acceptable.

Exigences

  • Essentielle - Certificat en expertise en règlement de sinistres
  • Essentielle - 2 ans d'expérience en règlement de sinistres
  • Essentielle - Billinguisme français/anglais
  • Essentielle - Permis de conduire valide

Description de l'entreprise

La Compagnie mutuelle d'assurance Wawanesa, établie depuis 1896, est une entreprise canadienne et un chef de file dans l'industrie de l'assurance au Canada. La Compagnie est présente dans toutes les provinces canadiennes ainsi que dans les états de la Californie et de l'Oregon. L'impressionnante croissance de Wawanesa repose sur son équipe de professionnels chevronnés. Avec des actifs de plus de 8 milliards et des primes annuelles dépassant 2,5 milliards, Wawanesa offre un environnement stable et enrichissant à l'atteinte des objectifs personnels et au développement de carrière à tous ses employés. Nous recherchons des candidats qui partagent notre quête de l'excellence en matière de service à la clientèle. Visitez la section Carrières de notre site www.wawanesa.com pour connaître nos nombreuses opportunités de carrière.

Autres offres de l'entreprise

 

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