Croix Bleue du Québec

Coordonnateur - Administration des contrats

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    Coordonnateur - Administration des contrats

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    Coordonnateur - Administration des contrats

    Croix Bleue du Québec Montréal, Québec

    Comptabilité, finance et assurance
    Publié il y a 9 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent 37.5 h - Temps plein Aussitôt que possible

    Description du poste

    Sous la responsabilité de la directrice, le coordonnateur contribue à la planification, à l’organisation et au contrôle des opérations quotidiennes de son unité. Il assure la gestion des ressources humaines et informationnelles sous sa responsabilité. Favorisant l’approche coach, il s’implique directement dans les opérations dans tous les cas où le niveau d’activité l’exige. Il s’assure de créer et d’entretenir de bonnes relations avec nos partenaires des différents réseaux de distribution (courtage et/ou direct) afin de recueillir l’information utile à son organisation et faire progresser l’entreprise. De plus, il participe à l’élaboration et à la réalisation des différents projets conformément au plan stratégique de l’entreprise.

    Fonctions détaillées:
    Coordination de l'unité

    - Oriente, dirige et contrôle les activités liées aux processus des contrats conformément à la législation en vigueur, aux clauses contractuelles et à nos politiques internes;
    - Planifie le travail et les effectifs au niveau des horaires, des vacances, des absences et des projets spéciaux et organise les opérations quotidiennes;
    - Effectue les contacts, recherches et démarches nécessaires à l’établissement et au maintien d’une solide collaboration avec les partenaires des différents réseaux de distribution ainsi que les collègues des différents secteurs;
    - Contribue à la compilation et à l’analyse des données et statistiques utiles aux opérations de l’unité en lien avec les normes de service établis par l'organisation;
    - Met en œuvre, en collaboration avec le directeur, des mécanismes de suivi et de contrôle pour qualifier et quantifier les services offerts par le département et les partage avec ses employés;

    Coordination des ressources humaines et communication

    - Mobilise et responsabilise les membres de son équipe, notamment par le coaching et en encourageant les changements;
    - Gère le travail, supervise et évalue la performance des employés du secteur;
    - Encadre les membres de son équipe de façon individuelle et/ou en équipe en offrant un support quotidien concernant, les résultats et performances, les points forts et potentiels de développement et les objectifs donnés lors de chaque coaching;
    - Identifie les besoins de formation (par l’écoute active ou des indicateurs, tels que les résultats d’audits ou selon les exigences de l’entreprise), les évalue et suggère des interventions et échéanciers à son supérieur immédiat;
    - Organise et coordonne des réunions d’équipe visant à échanger sur les diverses problématiques rencontrées et/ou solutions envisagées, partager les connaissances entre employés et à transmettre les orientations de la direction.

    ​Coordination des projets et développement des affaires

    - Participe occasionnellement, à titre de personne ressource de son secteur, aux projets spéciaux de la compagnie, tels que les modifications aux systèmes informatiques et téléphoniques, le choix des outils, l’élaboration des processus, développement de produits, etc. ;
    - Participe avec son supérieur immédiat, à établir les budgets d’opérations et d’effectifs de son secteur;
    - Contribue à l’évaluation des coûts liés à l’exploitation de son secteur;

    Qualifications requises:

    Détenir un baccalauréat en administration (ou l'équivalent dans une discipline pertinente);
    Posséder un minimum de trois (3) années d'expérience en assurance de personne ou dans un domaine pertinent, donc un (1) an en gestion ou coaching de personnel;
    Maîtriser le français et l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
    Posséder une très bonne connaissance de la suite Microsoft Office;
    Avoir le titre de FLMI est un atout.​

    Qualités requises:

    Leadership et esprit d’équipe
    Fortes aptitudes relationnelles
    Communicateur mobilisant
    Orientation client
    Initiative, autonomie et adaptabilité
    Planification, organisation et sens des priorités
    Très bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes
    Aisance à fonctionner sous tension
    Excellent jugement et discrétion

    Exigences

    • Essentielle - BAC en administration ou l'équivalent
    • Essentielle - 3 ans d'expérience en assurance de personne
    • Importante - 1 an d'expérience en gestion de personnel
    • Atout - Titre FLMI

    Connaissances et aptitudes

    • Atout - Titre FLMI
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    Croix Bleue du Québec, synonyme d’excellence dans la conception de produits et services en matière d’assurance santé et voyage pour particuliers, s’adapte, s’ajuste et innove de façon à tenir compte des nouvelles réalités et des nouveaux besoins....

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