Harris Computer Systems

Conseiller, service clientèle

Harris Computer Systems désire recevoir votre candidature directement sur son site carrière.

  • En cliquant sur "Valider", je confirme avoir lu et accepté les conditions d'utilisation ainsi que la politique de confidentialité de Jobboom.

    Déjà candidat sur Jobboom? Me connecter
    Harris Computer Systems

    Conseiller, service clientèle

    Harris Computer Systems

    Conseiller, service clientèle

    Harris Computer Systems Sherbrooke, Québec

    Comptabilité, finance et assurance
    Référence : R0005303
    Publié il y a + 30 jours | Toujours ouvert
    Permanent Temps plein Aussitôt que possible
    Harris Computer Systems

    Description du poste



    Overview

    PG Solutions, une division de Harris Computer est à la recherche d’un conseiller, service à la clientèle.

    Relevant de l'équipe du service à la clientèle, l’agent de soutien logiciel comptable utilise ses compétences pour assister, à distance, nos clients du secteur municipal. Il répond ainsi aux questions des utilisateurs de notre suite de logiciels financiers et exécute certaines tâches administratives pour nos clients. Il participe également au contrôle de qualité des applications qu’il supporte ainsi qu'à l'identification des améliorations proposées pour diminuer les charges d'appels à venir. Il doit être en mesure de procéder à des formations lorsque la situation l'exige en lien avec ses compétences.



    Details



    Responsabilités :

    Prise en charge des appels entrants et des demandes de support sur la plateforme web ou par courriel.
    Pose un diagnostic sur les problèmes techniques et applicatifs, identifiés par le client, et résout, à distance, en effectuant les recherches nécessaires ou les réfère à un niveau technique supérieur;
    Effectue un suivi auprès des clients en enregistrant les données dans le système informatisé afin de s’assurer d’un service à la clientèle optimal;
    Lorsque le service n’est pas compris dans le contrat initial, en vérifiant dans le système informatisé, réachemine la demande au service concerné et en effectue le suivi;
    Documente de façon exhaustive les étapes de reproduction des problèmes;
    Travaille conjointement sur divers projets avec le département de développement et les conseillers en implantation;
    S’acquitte de toutes tâches connexes demandées par son supérieur.


    Ce qu’il vous faut :

    DEP en comptabilité ou une combinaison de formation et d’expérience pertinente;
    3 ans et plus d’années d’expérience en service à la clientèle;
    Solide connaissances de la suite Microsoft Office et du système d’exploitation Windows.


    Points bonis si :

    Possède une connaissances du domaine financier des municipalités au Québec;
    Bonne maîtrise de l'anglais.


    #WeAreHarris





    Harris is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. We consider applicants without regard to race, color, religion, age, national origin, ancestry, ethnicity, gender, gender identity, gender expression, sexual orientation, marital status, veteran status, disability, genetic information, citizenship status, or membership in any other group protected by federal, state or local law.



    If you would like to contact us regarding the accessibility of our website or need assistance completing the application process, please contact us at (1)-613-226-5511 or at HarrisTalentAcquisition@harriscomputer.com. This contact information is for accommodation requests only and cannot be used to inquire about the status of applications.

    Harris Computer Systems

    Votre candidature a été transmise avec succès!

    L'employeur communiquera avec vous si votre candidature est retenue!

    Gagnez du temps en postulant rapidement avec le même CV sur les postes correspondants à votre profil ci-dessous.

    sur poste sélectionné

    Postuler

      sur poste sélectionné

      Postuler
       

      Nouveau sur Jobboom

      Votre profil et votre CV seront désormais visibles par les employeurs.

      • Soyez repéré et contacté directement par les recruteurs
      • Augmentez vos chances de trouver l’emploi de vos rêves

      N’oubliez pas de compléter votre profil et de mettre à jour votre CV pour aider les employeurs à vous trouver.