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Conseiller en recouvrement

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    Conseiller en recouvrement

    Rogers Montréal, Québec

    Comptabilité, finance et assurance
    Référence : 133040
    Publié il y a 16 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Temps plein Aussitôt que possible
    Rogers

    Description du poste

    Date: 2018-09-20

    Lieu de travail: Montréal, QC, CA, H5A 1K3

    Pour la deuxième fois cette année notre rémunération globale a été améliorée! Découvrez les nouveautés en vous joignant à notre équipe et en apprenant plus sur les avantages d'une carrière chez Rogers. Parlez avec un recruteur dès aujourd'hui pour en savoir plus sur notre salaire amélioré, les rabais accordés à nos employés, les avantages sociaux, le régime de retraite, les primes et le régime d'achat d'actions.



    Nous encourageons nos employés à s’engager sur le chemin du succès à long terme. Nous les soutenons dans leur parcours et les incitons à explorer les occasions qui correspondent à leurs forces et à leurs intérêts. Nous valorisons les mutations latérales et verticales, et nous croyons que chaque emploi devrait contribuer au perfectionnement de leurs compétences, à enrichir leur expérience et à leur assurer une carrière fructueuse chez Rogers.


    Le Service des opérations de crédit de Rogers souhaite pourvoir le poste de conseiller en crédit et en recouvrement. L’entrée en fonction est prévue le 10 septembre 2018. À ce poste, vous répondrez à des appels et communiquerez avec nos clients qui n’ont pas respecté leur entente de paiement. Avez-vous le souci du détail et l’esprit d'analyse? Manifestez-vous un intérêt pour la résolution créative et ingénieuse de problèmes? La prestation d’un service à la clientèle de calibre mondial est-elle une passion chez vous? Si c’est le cas, vous devriez dès aujourd’hui envisager une carrière chez nous!



    Responsabilités :

    Compétences obligatoires :


    Nouer des liens solides avec divers types de clients et les renforcer afin de répondre à leurs besoins changeants.
    Diagnostiquer des problèmes, proposer des solutions et négocier des ententes de paiement conformément aux politiques de Rogers.
    Effectuer avec exactitude les transactions, mettre à jour les comptes, faire le recouvrement des soldes en souffrance, confirmer des ententes et en faire le suivi au besoin, conformément à la loi, en tenant bien compte de l'urgence des situations et des détails s'y rapportant.
    Assumer la responsabilité de résoudre les problèmes du début à la fin.
    Intégrer régulièrement la rétroaction en vue d’améliorer votre perfectionnement personnel et professionnel.
    « S’engager auprès des clients » et épouser les efforts de l’entreprise pour assurer un excellent service à la clientèle et favoriser la résolution des problèmes en un appel!


    Qualifications professionnelles recherchées :

    Diplôme d'études secondaires, au moins.
    Parfaitement bilingue (anglais et français).
    Être en mesure de travailler selon des quarts variables, y compris le soir, le week-end et les jours fériés.
    Ponctualité et respect des horaires de travail.
    Aptitude exceptionnelle à mener plusieurs tâches de front.
    Habileté à influencer positivement les autres (proposer des options ou des solutions aux clients).
    Posséder des connaissances informatiques : de solides aptitudes à manier un clavier, à naviguer sur Internet et des connaissances de base en arithmétiques sont exigées.
    Aptitude à répondre aux clients de façon rapide et exacte tout en exploitant de multiples ressources.
    Être à l’aise dans un environnement de travail très structuré et axé sur des objectifs mesurables.


    Un excellent travail, plus de récompenses :

    Diplôme d'études postsecondaires, un atout.
    Excellente aptitude à écouter et à communiquer, grand professionnalisme pendant les conversations téléphoniques et capacité d’interagir avec les clients avec tact et de façon efficace, dans un environnement de travail très dynamique et en évolution constante.




    À propos de nous :



    Se joindre à l'entreprise de communications et de médias la plus dynamique du Canada, ça veut dire travailler avec des gens de talent pour proposer aux Canadiens des innovations qui améliorent leur vie. Travaillant ensemble, nous faisons en sorte que nos clients demeurent inspirés, informés et connectés grâce à des réseaux évolués, à des marques de médias novatrices et à des services de communications de pointe. Rogers a été nommée parmi les 100 meilleurs employeurs, les 100 meilleurs employeurs pour les jeunes, les meilleurs employeurs pour la diversité et les employeurs les plus écologiques du Canada. Il y a une raison à cela. C’est stimulant. C'est gratifiant. C’est Rogers!

    Salaire de base concurrentiel et commissions en fonction du rendement
    Programme d’avantages sociaux complet
    Rabais de 50 % aux employés de Rogers
    Programme d'accumulation de capital de Rogers (retraite, REER, régime d’actionnariat des employés)
    Cheminement de carrière et possibilités de croissance interne pour bâtir votre carrière
    Horaire : [[filter4]]
    Quart de travail : Variable
    Durée du contrat : Ne s’applique pas (poste régulier)
    Lieu de travail : 800, Gauchetiere O, Bureau 4000-Rogers(189), Montréal, QC
    Déplacement : Aucun
    Catégorie d’affichage/fonction : Opérations de centr
    e d'appel & Opérations de Crédit
    Identifiant de réquisition: 133040

    Ensemble, on se donne plus de possibilités, et ces six valeurs partagées orientent et définissent notre travail:
    Nos employés sont au cœur de notre réussite.
    Nos clients passent toujours en premier. Ils motivent tout ce que nous faisons.
    Nous faisons ce qui est juste, jour après jour.
    Les nouvelles idées propulsent notre entreprise.
    Nous formons une seule grande équipe travaillant avec une vision commune.
    Nous redonnons à la communauté et protégeons l’environnement.

    Nous puisons notre force dans nos différences. Rogers est fermement engagée à promouvoir la diversité et l’inclusion. Toutes les candidatures reçues seront prises en compte. Rogers souhaite offrir à ses employés un environnement de travail où ils trouveront les outils nécessaires à leur plein épanouissement. Nous valorisons la diversité, qui amène un flot d’idées et d’opinions perspicaces et novatrices. Tout au long du processus de recrutement, nous dialoguons avec nos candidats atteints d’un handicap physique pour nous assurer qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes. Veuillez communiquer avec nos recruteurs et avec nos gestionnaires de l’embauche pour discuter des améliorations qui vous permettront de donner le meilleur de vous-même.
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    Chez Rogers, nous vous aiderons à mener une carrière des plus enrichissantes. Que vous soyez développeur, analyste ou conseiller, vous serez ici au bon endroit pour concrétiser vos idées. Nous offrons dès aujourd’hui ce que les clients voudront...

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