La Compagnie Mutuelle d'Assurance Wawanesa

Agent(e) en centre d'appels

La Compagnie Mutuelle d'Assurance Wawanesa Mont-Royal, Québec

Comptabilité, finance et assurance
La Compagnie Mutuelle d'Assurance Wawanesa

Agent(e) en centre d'appels

La Compagnie Mutuelle d'Assurance Wawanesa désire recevoir votre candidature directement sur son site carrière.

  • En cliquant sur "Valider", je confirme avoir lu et accepté les conditions d'utilisation ainsi que la politique de confidentialité de Jobboom.

    Postuler
    Publié il y a 1 semaine(s) | Toujours ouvert
    Contractuel Aussitôt que possible

    Description du poste

    AUTRE APPELLATION : Représentant interne des réclamations I

    CONDITIONS D’EMPLOI :
    •Poste à durée déterminée pour remplacement de congé parental, d'une durée minimale de 10 mois.
    •Horaire de 10h00 à 18h00, du lundi au vendredi;
    •Admissible au programme de bonification annuel;
    •Salaire concurrentiel selon l'expérience;
    •Date d'entrée en fonction: immédiatement.

    POSTES DISPONIBLES : 1

    SOMMAIRE DU POSTE :
    Le/la représentant(e) interne des réclamations I contribue à l’atteinte de l’objectif de Wawanesa consistant à offrir un service de réclamations exceptionnel et uniforme, et ce, grâce au règlement juste et équitable de sinistres automobiles ou habitations mineurs ou modérés, au moyen de communications téléphoniques et écrites.

    RESPONSABILITÉS DU POSTE :
    • Offrir un service à la clientèle exceptionnel.
    • Interpréter les textes des polices, établir la couverture pertinente et veiller à l’attribution des provisions adéquates.
    • Enquêter sur les sinistres pour établir la responsabilité.
    • Évaluer les renseignements pertinents obtenus auprès de sources telles que les estimateurs, les experts en sinistres tiers, les entrepreneurs et les services de réparation en vue de chiffrer les dommages.
    • Négocier avec les assurés, les demandeurs, les avocats et les assureurs.
    • Coordonner les services avec les vendeurs et les fournisseurs de services.
    • Régler les réclamations du début à la fin de manière proactive.
    • Maintenir l’exactitude des dossiers dans le système de réclamations en fonction des normes et des politiques de l’entreprise.
    • Effectuer les autres tâches demandées.

    COMPÉTENCES EXIGÉES :
    • Solides compétences en service à la clientèle et capacité à faire preuve d’empathie et de souci envers la satisfaction de la clientèle.
    • Bonnes aptitudes en communications en français et en anglais, aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.
    • Bonnes compétences analytiques et aptitudes en matière d’enquête.
    • Bonnes aptitudes en gestion du temps et sens de l’organisation, en plus de la capacité à établir la priorité des travaux dans un environnement au rythme rapide en constante évolution.
    • Minutie et grand souci de l’exactitude quant à l’entrée des données.
    • Bonnes compétences en négociation.
    • Un diplôme collégial ou universitaire est considéré comme un atout.

    LIEU DE TRAVAIL : 8585, boulevard Décarie, Ville Mont-Royal

    Exigences

    • Atout - Diplôme d'études postsecondaires
    • Essentielle - Expérience en centre d'appels
    • Atout - Expérience en services financiers ou en assurance
    • Essentielle - Maîtriser le français et l'anglais (oral et écrit)

    Connaissances et aptitudes

    • Essentielle - Capacité à exercer son jugement de façon autonome
    • Essentielle - Aptitudes pour le service à la clientèle hors pair
    • Essentielle - Bon esprit d’analyse et bonne capacité d’écoute
    • Essentielle - Habiletés pour le travail en mode multi-tâches
    La Compagnie Mutuelle d'Assurance Wawanesa

    La Compagnie Mutuelle d'Assurance Wawanesa

    La Compagnie mutuelle d'assurance Wawanesa, établie depuis 1896, est une entreprise canadienne et un chef de file dans l'industrie de l'assurance au Canada. La Compagnie est présente dans toutes les provinces canadiennes ainsi que dans les états...

    En savoir plus
     

    Nouveau sur Jobboom

    Votre profil et votre CV seront désormais visibles par les employeurs.

    • Soyez repéré et contacté directement par les recruteurs
    • Augmentez vos chances de trouver l’emploi de vos rêves

    N’oubliez pas de compléter votre profil et de mettre à jour votre CV pour aider les employeurs à vous trouver.