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Superviseur des Opérations

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • Description
    Notre client est présentement à la recherche d'un superviseur des opérations pour son bureau de Malartic. Dans le cadre de ses fonctions, le superviseur des opérations est chargé de diriger un bureau/entrepôt local et une équipe de techniciens d'entretien dans une usine désignée. Le titulaire du poste est chargé de travailler en étroite collaboration avec les équipes de vente et de service pour la mise en œuvre des initiatives stratégiques et la prestation d'excellentes solutions axées sur le client aux clients les plus importants. À court terme, cette personne sera largement impliquée dans l'organisation du nouvel atelier et la mise en place des meilleures pratiques.

    Salaire : À discuter

    Responsabilités
    Diriger et superviser les opérations locales, l'équipe de service et les activités d'expédition et de réception tout en assurant un excellent service à la clientèle.
    Représenter l'entreprise auprès des clients locaux, tout en jouant le rôle d'un modèle pour l'équipe des ventes et des services.
    Veiller à ce que tous les subalternes directs et le personnel local effectuent le travail assigné en toute sécurité et en respectant les normes.
    Organiser des réunions sur la sécurité et effectuer des analyses de la sécurité des tâches avec des techniciens d'entretien sur le terrain.
    Veiller à ce que tous les subalternes directs reçoivent la formation nécessaire pour réaliser les fonctions liées à leurs postes.
    Au besoin, visiter les clients et leurs sites pour répondre à leurs préoccupations ou pour recueillir des informations sur les projets, le cas échéant.
    Identifier, de façon proactive, les solutions aux problèmes ou enjeux signalés par les clients ou autres collègues au sein de l'entreprise.
    Établir des relations efficaces avec le personnel de vente et de service qui se présente sur le site.
    Recueillir et analyser les données d'inventaire pour assurer un inventaire approprié des stocks afin de répondre aux besoins opérationnels de la région.
    Travaillez avec le service des ventes internes et d'expédition/de réception pour s'assurer que les objectifs de livraison à temps sont atteints.
    Planifier et soutenir les travaux de maintenance sur le site et hors site, y compris la planification globale de chaque réparation, l'identification des pièces et des outils nécessaires et la planification de la main-d'œuvre.
    Grâce à une relation bien établie avec les clients locaux, faire croître les activités soutenues et fidéliser la clientèle.
    Travailler et appuyer l'équipe de vente pour atteindre les objectifs de vente et de service dans le territoire assigné.
    Collaborer avec le service des ressources humaines pour le recrutement, la sélection et la formation/intégration de l'équipe de service sur le terrain ainsi que pour l'établissement et la gestion des objectifs de performance, des mesures disciplinaires et autres tâches, le cas échéant.
    Satisfaire à tous les objectifs personnels sur le plan professionnel qui figurent dans le plan de développement personnel établi avec le superviseur et l'équipe de la haute direction.
    Agir et se comporter conformément aux valeurs.
    Toute autre fonction assignée.

    Points évalués :

    Rétroaction et satisfaction de la clientèle
    Délai lié à l'expédition et aux réparations
    Compétences en leadership/valeurs
    Objectifs personnels sur le plan professionnel
    Santé et sécurité : principales responsabilités et exigences :

    Pouvoir travailler de manière à assurer sa propre sécurité et celle des autres
    Pouvoir démontrer la conformité aux procédures de sécurité et aux obligations juridiques de la Compagnie
    Reconnaître, rapporter et résoudre les risques signalés
    Avoir la confiance et la capacité d'intervenir lors de la prestation de pratiques considérées comme dangereuses
    Encourager et promouvoir une culture « Zéro blessure »
    Être conscient des restrictions physiques en fonction des exigences du poste
    Compétences recherchées
    Éducation/expérience :

    Diplôme technique ou diplôme dans un domaine pertinent, idéalement avec une spécialisation en mécanique (mécanique d'entretien, ingénierie, technologue). Vaste expérience dans le domaine du traitement des minerais, des équipements rotatifs ou exposition préalable à des secteurs ayant des conditions d'exploitation rigoureuses.

    Au moins 10 à 15 ans d'expérience combinée dans l'exécution et la gestion de la maintenance et des opérations liées aux équipements de pompage et aux solutions groupées, ou autres équipements industriels utilisés dans le domaine des minéraux.

    Une forte préférence sera accordée aux candidats possédant une expérience préalable en gestion ou en service à la clientèle avec contact direct avec les clients et exposition progressive aux produits d'ingénierie. Une compréhension exhaustive des applications liées au
    raitement du minerai ou du secteur minier sera considérée comme un atout.

    Une forte aptitude centrée sur le client et un dossier de conduite sans tache sont requis.

    Une désignation professionnelle (par ex., ingénieur. C.E.T., permis de mécanicien d'entretien) est considérée comme un atout.

    Compétences linguistiques :

    Capacité à lire, à analyser et à interpréter des périodiques d'affaires générales, des publications professionnelles, des procédures techniques ou des réglementations. Capacité de rédiger des rapports détaillés et de la correspondance d'affaires. Capacité exceptionnelle pour présenter des informations et répondre aux questions posées par des groupes de gestionnaires, des clients ou des employés de la compagnie. Excellentes aptitudes à l'écoute active et solide approche consultative à la vente. Excellentes compétences en français parlé, écrit et lu. La compréhension orale et écrite de l'anglais est nécessaire afin d'offrir un soutien au sein de l'entreprise.

    Compétences en mathématiques et habiletés de raisonnement :

    Excellentes habiletés en calcul requises pour bien comprendre, interpréter et résoudre des problèmes d'ingénierie complexes et les aspects commerciaux liés à la gestion des ventes. Sens aigu des affaires. Capacité de diriger, de former et de mentorer les collègues qui ont moins d'expérience.

    Connaissances informatiques :

    Le titulaire du poste doit démontrer une connaissance du logiciel suivant : Microsoft Windows/Office. Une expérience ou des connaissances en logiciel PGI ou en logiciel de conception technique sont considérées comme un atout.

    Certificats, licences, agréments :

    Le titre d'ingénieur, de C.E.T. ou de mécanicien d'entretien est considéré comme un atout.

    Déplacement :

    En raison des exigences du poste, environ 60% du temps est consacré à des déplacements sur une base régulière. Les déplacements exigent parfois des séjours à l'extérieur et à l'occasion, le pourcentage du temps passé à l'extérieur sera plus élevé que celui indiqué ici. Le titulaire du poste peut être appelé à se déplacer à l'étranger.

    Exigences physiques :

    L’employé doit être capable de soulever ou de déplacer des objets pouvant peser jusqu’à 15 livres.

    Milieu de travail :

    Dans l'exécution de ses fonctions, le titulaire du poste peut à l'occasion être exposé à des pièces mécaniques mobiles, aux conditions météorologiques, aux conditions de travail sur le terrain et aux conditions du site minier. Le titulaire du poste doit s'acquitter de ses fonctions dans un environnement de bureau normal, dans des usines de fabrication et sur les sites miniers des clients. Environ 40 % du temps est consacré à des visites chez les clients ou à leurs chantiers où le port des équipements de protection individuelle est exigé, y compris le port de chaussures et de lunettes de sécurité.

    Pour bien effectuer les tâches associées à cet emploi, le titulaire du poste doit démontrer qu’il/elle possède les compétences suivantes :

    Service à la clientèle – Gérer des situations difficiles ou émotionnelles avec les clients, au besoin; répondre rapidement aux besoins des clients; solliciter des commentaires des clients dans le but d’améliorer le service; répondre aux demandes de service et d’assistance; respecter les engagements et dépasser les attentes des clients.

    Direction et gestion des ressources humaines – Faire preuve de confiance envers soi-même et les autres, y compris motiver et inspirer les gens à bien performer, même ceux qui sont dans des régions éloignées. Inclure le personnel dans la planification, la prise de décision et l'amélioration des processus. Assumer la responsabilité des activités effectuées par les subalternes, fournir une rétroaction régulière sur le rendement, développer les compétences de l'équipe et encourager la croissance personnelle. Solliciter et mettre en pratique les commentaires des clients (internes et externes). Promouvoir la qualité auprès des gens; améliorer les processus, les produits et les services; s'efforcer constamment d'améliorer les compétences de supervision; exercer une influence positive sur les gestes et les opinions des autres.

    Planification/Organisation – Prioriser et planifier les activités de travail; impartir le temps de manière efficace; planifier des ressources additionnelles; établir les buts et les objectifs; organiser ou planifier les horaires et les tâches à effectuer par d'autres; élaborer des plans d'action réalistes.

    Résolution de problèmes – Identifier et résoudre rapidement les problèmes; recueillir et analyser des informations avec habileté; élaborer des solutions de rechange; travailler en étroite collaboration dans des situations de résolution de problèmes en groupe; faire appel à la logique même dans des situations traitant de sujets émotionnels.

    Communication orale – Parler clairement et de façon persuasive dans des situations positives ou négatives; écouter et obtenir des précisions; bien répondre aux questions; démontrer des habiletés de présentation en groupe; participer à des réunions. Bilingue.

Exigences

  • Essentielle - Diplôme technique dans un domaine pertinent
  • Essentielle - 10 à 15 ans d'expérience gestion des opérations

Description de l'entreprise

Jump! Recruteurs se spécialise dans le milieu de l'ingénierie, des technologies de l'information et de la vente technique. Notre clientele se compose de firmes de génie-conseil, entrepreneurs, manufacturiers et distributeurs.

Pour en savoir davantage, visitez nous à www.jumprecruteurs.ca.

Autres offres de l'entreprise

 

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