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Sélection Retraite - Directeur général en résidence pour aînés

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Impulsio

Sélection Retraite - Directeur général en résidence pour aînés

Impulsio Ville de Québec (Région de), Québec

Cadres supérieurs / Haute direction
Publié il y a 16 jour(s) | Toujours ouvert
Permanent Aussitôt que possible

Description du poste

Rôle et contexte du poste :

Le directeur général est responsable de planifier, d’organiser, de diriger, de faire rayonner et de contrôler les activités de la résidence. De plus, il vise à créer de la valeur aux résidents, aux employés et aux actionnaires et doit assurer la gestion des ressources humaines, financières et matérielles sous sa responsabilité. Enfin, il oriente sa gestion dans le but de faire vivre l’expérience client en maintenant les standards de service à la clientèle, de service alimentaire, de propreté des lieux, de sécurité et un milieu de vie de haut niveau.

Responsabilités clés :

Gérer

Planifier, organiser, diriger, faire rayonner, évaluer et contrôler :

• Les différents services de la résidence : animation, soins, administration, location, service
alimentaire, service d’entretien ménager, maintenance;
• La réalisation du plan d’action annuel, les activités/relations communautaires en conformité
avec les orientations de l’entreprise
• Le roulement des appartements (mouvement des locataires) et du personnel, en favoriser la
rétention.

Planifier

• Participer à l’élaboration des objectifs, des priorités et des plans d’action de la résidence, en
lien avec la mission et les objectifs des opérations et globaux de l’entreprise
• Analyser les besoins de la résidence et des résidents, recommander un plan d’action et le
budget nécessaire
• Voir à une organisation efficace et efficiente du travail, notamment par la connaissance du
fonctionnement de tous les aspects liés à la gestion de la résidence (environnement interne)
• Connaître la compétition et être à l’affut des nouvelles tendances afin d’ajuster son plan
d’action à l’environnement externe.

Organiser

• Organiser et animer les diverses activités sociales et communautaires
• Élaborer, diffuser et mettre à jour un plan de mesure d’urgence (la formation du personnel et
les pratiques)
• Organiser des activités en collaboration avec le marketing afin d’assurer une visibilité de
l’entreprise
• Organiser des réunions d’équipe avec le personnel.

Diriger

• Encadrer, motiver, superviser, impliquer et responsabiliser son personnel
• Embaucher, former et évaluer les employés
• Assurer la circulation d’information dans l’ensemble de la résidence
• Créer un climat de confiance et un sentiment d’appartenance auprès de la clientèle et des
employés.

Contrôler

• Respecter et effectuer le suivi du budget, contrôler les dépenses dans les limites autorisées
• Assurer la continuité des services offerts aux résidents par les employés
• Veiller à la qualité des services et de la propreté des lieux, notamment voir au respect des
normes et des standards
• Mesurer et évaluer l’atteinte de résultats par l’élaboration et la mise à jour de rapports
• S’assurer de l’intégration des nouveaux résidents et employés.
• S’assurer de la bonne gestion des comptes à recevoir
• Assurer le respect des lois, des règlements et des directives, notamment de la loi 83 et de la
certification
• S’assurer du suivi des réquisitions (maintenance des appartements), notamment au niveau des
échéanciers, de la qualité du travail effectué et des dépenses
• Voir à la maintenance de l’équipement et de l’immeuble
• Collaborer avec le maintien de l’actif lors de l’exécution de projets ou travaux importants
• Voir à la sécurité (personnel formé 7/7 jrs 24/24 hrs, accès, caméras de surveillance).

Faire rayonner/développement des affaires

• Assurer le rayonnement externe de sa résidence auprès de la communauté
• Assurer la visibilité de la résidence dans la communauté

Compétences clés :

• Intérêt marqué pour les personnes retraitées, connaissances en gérontologie (un atout)
• Habiletés politiques, autant au niveau du rayonnement et de la négociation
• Habiletés de gestion (PODC) et orientation vers les résultats (Gestionnaire d’expérience un
atout important)
• Habiletés importantes sur le plan des communications et des relations interpersonnelles
(personnalité «humain»)
• Capacité de gestion financière et esprit d’analyse
• Esprit d’équipe, sens des responsabilités et esprit entrepreneurial
• Gestion du temps et des priorités et habileté à résoudre les problèmes et les conflits
• Personnalité entrepreneur, provenant de préférence de l’industrie de l’hôtellerie
• Approche axée sur le service à la clientèle, les ventes
• Capacité d’adaptation, tolérance au stress, leadership, savoir déléguer et habilité de coaching.

Exigences :
• Formation universitaire de premier cycle en administration ou toute combinaison de formation et
d’expérience de travail équivalente
• De 5 à 10 années d’expérience en gestion
• Maîtrise des logiciels Excel, Word, Outlook, Hopem (un atout)

Remarques :

Le poste est ouvert aux femmes et aux hommes, la forme masculine n'est util
isée que pour alléger le
texte. Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons
qu’avec celles retenues pour une entrevue.
Le poste est ouvert aux femmes et aux hommes, la forme masculine n'est utilisée que pour alléger le texte. Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

Exigences

  • Atout - Formation universitaire premier cycle
  • Importante - Expérience en gestion 5 - 10 ans

Connaissances et aptitudes

  • Essentielle - Word, Excel, Outlook
 

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