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Gérant des ventes spécialisées

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    Gérant des ventes spécialisées

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    RONA inc. Anjou, Québec

    Cadres supérieurs / Haute direction
    Référence : ST-18-05821-4403
    Publié il y a 22 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible

    Description du poste



    Le gérant voit au bon fonctionnement des opérations du département et assure l’atteinte des objectifs de vente fixés par la direction.
    À ce titre il :

    * Assure un suivi constant des résultats de vente, analyse les écarts et met en place des plans de redressement lorsque nécessaire;
    * Supervise l’exécution du travail selon les priorités établies en fonction des besoins de l’entreprise;
    * Maintient les conditions du département dans un état optimal;
    * Résout les situations problématiques rencontrées en assurant la satisfaction des clients;
    * Accompagne la clientèle dans l’ensemble du processus de vente;
    * Voit au respect des pratiques de mise en marché;
    * Optimise l’impact des activités de promotion;
    * Assure une bonne collaboration avec les différents fournisseurs de service;
    * Assure une bonne collaboration avec les autres gestionnaires du magasin;
    * Collabore avec les partenaires commerciaux afin de maintenir un niveau élevé de service à la clientèle dans le cadre des relations avec les clients, y compris en ce qui concerne la livraison et le service après-vente, au besoin;
    * Effectue l’ensemble des tâches d’un Conseiller spécialisé en appareils électroménagers et d’un Conseiller Ventes Projets;
    * Afin d’assurer l’atteinte des objectifs de son département, il fournit à son équipe le support requis en termes de formation, information, outils de travail, support, coaching et reconnaissance;
    De plus, il doit effectuer les tâches reliées à la gestion des ressources humaines.
    À ce titre il :

    * Établi les horaires de travail en s’assurant de respecter le budget d’heures alloué et de répondre adéquatement aux besoins de la clientèle;
    * Participe au recrutement du personnel de son département;
    * Gère le personnel de façon continue en matière de rendement au travail et prend les mesures correctives appropriées s’il y a lieu;
    * Participe à l’évaluation du rendement et à la formation de son personnel et en assure le suivi;
    * Respecte les politiques et procédures du magasin en matière de prévention des pertes et de santé et sécurité au travail;
    * Effectue sur demande toutes autres tâches connexes.

    * Diplôme d’Études Secondaires (DES) ou l’équivalent;
    * 2 ans d’expérience dans un poste de vente avec un suivi de performance et de dossiers de clients structuré OU
    * 1 an d’expérience dans la vente d’électroménagers;
    * 1 an d’expérience dans un rôle de promotion de services tels que l’installation, la livraison, les services de crédit ou les programmes de garantie prolongée;
    * Expérience pertinente dans un poste de supervision ou de gestion de personnel;
    * Capacité d’écouter, de questionner, d’analyser les besoins du client dans le but de conclure la vente de produits et services et de le fidéliser;
    * Innovateur et créatif dans la résolution de problème;
    * Habiletés exceptionnelles de relations avec la clientèle;
    * Capacité supérieure de communication verbale;
    * Disponibilités couvrant l’ensemble des heures d’ouverture du magasin;
    * Capacité de générer des résultats en travaillant avec une supervision minimale;
    * Capacité de prioriser parmi de nombreuses tâches.

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    RONA est le plus important distributeur et détaillant de produits de quincaillerie, de rénovation et de jardinage. RONA exploite un réseau de plus de 680 magasins corporatifs, franchisés et affiliés de dimensions et de formats variés. Comptant...

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