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(Référence :61446)

Directeur(trice) du service à la clientèle

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Description du poste

  • Nº de réf : 61446
    Poste : directeur(trice) du service à la clientèle
    Lieu de travail : Montréal
    Salaire : de 75 000 $ à 85 000 $ par an + admissibilité à une prime de 15 % à la fin de l’année
    Privilèges : soins médicaux, soins dentaires, régime de retraite, 3 semaines de vacances

    Notre client, un des meilleurs employeurs dans le domaine alimentaire situé sur l’île de Montréal, est à la recherche d’un(e) directeur(trice) du service à la clientèle.

    Responsabilités :

    - Développer et maintenir de solides relations dans divers domaines fonctionnels avec des clients internes et externes
    - Gérer le traitement des commandes afin de maximiser le service aux clients dans les structures de coûts prévus
    - Définir des politiques de service à la clientèle et en assurer leur conformité à travers l'équipe, l’organisation et les clients
    - Être le premier contact pour toute signalisation venant des acheteurs, clients et équipes de réapprovisionnement
    - Diriger des projets et améliorer les processus pour résoudre les problèmes des clients à court et à long terme
    - Gérer la communication destinée aux clients concernant les changements de politique, la gestion des vacances, etc.
    - Travailler de concert avec l'équipe des ventes pour s'assurer que la vision stratégique du client et les besoins logistiques sont satisfaits ou dépassés
    - Être le premier contact pour l'EDI et le processus de traitement des commandes SAP
    - Diriger et développer une équipe de représentants du service à la clientèle en leur offrant de la formation et en gérant leur performance
    - Accomplir d'autres tâches connexes

    Compétences et expérience requises :

    - Diplôme universitaire, diplôme collégial ou expérience équivalente
    - 2 à 3 années d’expérience dans la gestion d’une équipe avec 5 à 7 années d’expérience en service à la clientèle et en chaîne logistique
    - Parfait bilinguisme (anglais/français) avec de solides aptitudes à communiquer – à l’oral et à l’écrit
    - Maîtrise de Microsoft Office, connaissance intermédiaire d’Excel, expérience avec SAP un atout

    Veuillez envoyer votre CV au format Word à Maia Slivinschi à l’adresse suivante : maia.slivinschi@quantum.ca.

    Si vous nous suggérez un(e) ami(e) ou un(e) collègue, vous pourriez avoir droit à une prime de recommandation.

    Nous apprécions votre intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront avisés.

    Quantum souscrit aux principes d'équité en matière d'emploi.

    Retrouvez-nous sur Facebook à l’adresse suivante : https://fr-ca.facebook.com/quantumsocial

    Postuler en ligne

Description de l'entreprise

Depuis sa fondation à Montréal en 1968, Quantum a acquis une renommée enviable et est devenue le partenaire de ressources humaines de choix des entreprises privées ou du domaine public. Notre mission d’excellence et notre engagement indéfectible envers notre clientèle et notre personnel ont propulsé Quantum au premier rang des entreprises privées de dotation de personnel au Canada.

Quantum est le symbole d’une véritable réussite. Recrutant à l’origine des professionnels de l’informatique et des employés de soutien pour les agences gouvernementales, institutions bancaires, compagnies aériennes et grandes entreprises, Quantum a vite élargi le cadre de ses activités, pour offrir une gamme complète de services de recrutement de personnel permanent et temporaire de toutes disciplines, des débutants aux cadres supérieurs, dans tous les secteurs d’affaires. Sa croissance rapide lui permet de chapeauter aujourd’hui 14 succursales réparties en Amérique du Nord.

Autres offres de l'entreprise

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