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    Directeur service

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    Supérieur Propane Sainte-Catherine, Québec

    Cadres supérieurs / Haute direction
    Référence : 4843
    Publié il y a 11 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Temps plein Aussitôt que possible

    Description du poste

    À titre de membre de l’équipe régionale des opérations, le directeur, Services aura la responsabilité de fournir les produits de service de l’entreprise et d’assurer la qualité et la productivité des employés du service . La priorité sera accordée à la gestion du service à la clientèle et à la responsabilité fiscale. L’un des éléments clés sera le développement d’initiatives de perfectionnement rationnel et progressif du personnel afin de pouvoir compter sur des effectifs pleinement qualifiés et motivés pour relever les défis actuels et futurs.

    Ce poste valorisera et intégrera la vision, la mission, les valeurs et les objectifs de Supérieur Propane en s’assurant que les pratiques, politiques et processus de l’entreprise et de ses employés sont appliqués uniformément afin de favoriser un excellent service à la clientèle et de faciliter le commerce .

    PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
    • Encadrer et diriger les opérations quotidiennes des coordonnateurs, des représentants, des adjoints administratifs qui font partie du service.
    • Être un membre actif et participer à l’équipe régionale de gestion.
    • Résoudre les problèmes ayant des répercussions sur le service à la clientèle.
    • Participer aux activités de vente et de marketing pour améliorer le rendement des activités du service et atteindre les niveaux de satisfaction de la clientèle.
    • S’assurer que le service des opérations possède les ressources et l’équipement pour répondre aux exigences des clients.
    • S’assurer que la « sécurité d’abord » fait partie de tous les aspects des opérations de l’entreprise.
    • Participer au recrutement, à la formation et au maintien en fonction de ses subordonnés directs.
    • Mettre en œuvre et gérer les plans de relève de ses subordonnés directs.
    • Mettre en œuvre et assurer la gestion des mesures du rendement.
    • Mettre en œuvre et assurer la gestion des mesures de contrôle de la qualité.
    • Surveiller les activités de l’industrie et recommander des interventions proactives et réactives.
    • Développer et entretenir des relations commerciales positives au sein de l’industrie ainsi qu’avec les fournisseurs et les clients.
    • Partager les pratiques exemplaires avec d’autres directeurs de service.

    COMPÉTENCES/QUALIFICATIONS :
    • Diplôme d’études postsecondaires et au moins trois à cinq ans d’expérience à un poste de gestion des opérations dans le secteur de l’énergie ou dans un domaine connexe.
    • Une expérience pratique de travail et un savoir-faire dans l’exercice de direction des opérations techniques et commerciales, de préférence concernant l’exploitation de service.
    • Un dossier positif reconnu de gestion efficace des effectifs.
    • Guidé par des objectifs commerciaux et de bonnes pratiques de gestion; intérêt marqué à l’égard du service à la clientèle.
    • Aptitudes pleinement développées en relations interpersonnelles et en communication et capacité de travailler efficacement en équipe.
    • La capacité de diriger les projets et d’assumer un leadership fonctionnel est essentielle.
    • Capacité de fonctionner efficacement à tous les niveaux, à l’interne et à l’extérieur.
    • Aptitudes de prise de décision et de réflexion stratégique pleinement développées et compétence reconnue d’analyse, de jugement sûr et de résolution des problèmes exigée.
    • Apte à travailler au sein d’une équipe nationale ainsi que de manière autonome; possède un degré élevé d’initiative, d’énergie, de bon sens et de logique.
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    Supérieur Propane

    Supérieur Propane est une entreprise nationale (1600 employés dont 300 employés au Québec) dont le siège social est localisé à Calgary. Elle distribue du propane et fait l'installation et l'entretien d'équipements fonctionnant au propane....

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