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Directeur des opérations (distribution)

Description du poste

  • Aussitôt que possible
  • À discuter
  • DIRECTEUR DES OPÉRATIONS

    Poste basé sur la rive-sud de la Ville de Québec.

    Réception, entreposage, expédition, service après-ventes.

    Notre client : un distributeur de pièces d'autos.

    Le poste

    Sous la supervision du Président, le directeur des opérations a pour mission de maximiser l’efficacité opérationnelle dans tout le processus de distribution (réception, entreposage, expédition). Plus spécifiquement, il :

    • Travaille de concert avec les autres membres de la direction afin d’établir une stratégie commune pour assurer la croissance et la rentabilité de l’entreprise.
    • Assure un leadership favorisant la cohésion et l’engagement.
    • Dirige le personnel de l'entrepôt (3 superviseurs + 30 employés) :
    o Soutien à l’embauche, formation, communication et suivi des objectifs de productivité et de qualité, animation de rencontres, attribution des ressources nécessaires à la mise en œuvre des projets du département, respect des règlements SST.
    • Organise, planifie et voit à l’amélioration continue des opérations :
    o Analyse rigoureuse, planification, coordination et évaluation des activités du département des opérations, fixation des objectifs pour son secteur, suivi des statistiques, recherche de solutions et optimisation des méthodes de travail.
    • Gère l'inventaire :
    o Participation à la planification et la disposition de la marchandise dans l’entrepôt tout en prenant compte de la taille, du poids et des différents facteurs liés à la marchandise entreposée.
    • Dirige le service-après ventes :
    o Établir et faire respecter les politiques générales de l’entreprise en matière de services clients;
    o Dirige les employés du département du service après-ventes afin de s’assurer que les demandes d’informations ou les réclamations des clients soient traitées et réglées rapidement avec efficacité et courtoisie en s’assurant de leur satisfaction et dans le respect des politiques de l’entreprise;
    o Assure la qualité des services offerts à la clientèle pour en soutirer leur pleine satisfaction.

    Le profil

    • Préférablement un baccalauréat en administration, profil gestion des opérations, logistique ou
    équivalence.
    • 10 à 15 ans d’expérience en gestion d’entrepôt, idéalement dans le domaine de la distribution.
    • Leadership positif et mobilisateur.
    • Bonne gestion du stress.
    • Capacité à planifier, établir les priorités et organiser son travail.
    • Débrouillard.
    • Facilité d’apprentissage.
    • Bon esprit critique.

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