Corporation Fort St-Jean

Coordonnateur, assurance qualité

Corporation Fort St-Jean Saint-Jean-sur-Richelieu, Québec

Cadres supérieurs / Haute direction

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    Publié il y a 25 jour(s) | Toujours ouvert
    Permanent Aussitôt que possible

    Description du poste

    Sous l'autorité du directeur soutien aux opérations, le titulaire du poste détient l’entière responsabilité de la mission, des objectifs, des modes d’opération et des ressources relatives à la gestion contractuelle, administrative et opérationnelle du programme d’assurance de la qualité de la Corporation du Fort St-Jean.
    • Participer à la préparation des appels d’offres et revoir les clauses et modalités pour s’assurer de la conformité avec les règles établies.
    • Participer aux réunions et décisions opérationnelles, susceptible d’avoir un impact sur la qualité du service ou du produit.
    • Participer à des séances de résolution de problèmes.
    • Mise en place d'indicateurs de performance et de tableaux de bord.
    • Analyse des points de ventes et des comptes clients y compris gérer les sondages de qualité auprès des clients et d’assurer les suivis des commentaires.
    • Élaborer les plans d’assurance qualité.
    • Maintenir une alliance avec les organisations externes adjointes à l’assurance qualité tel que le mouvement québécois de la qualité et le conseil national de normalisation du Canada.
    • Mise en œuvre d’un programme de qualité fondé sur la norme internationale ISO 9001 : 2015.
    • Établissement et mise en œuvre des mécanismes nécessaires pour assurer le maintien des normes de contrôle de la qualité contractuelles, afin de respecter l’ensemble de nos obligations et mettre en place les correctifs lorsqu’il y a des écarts.
    • Fournir des services de conseils sur les techniques pour atteindre les objectifs en matière de qualité, par l’éducation, la formation, l’accompagnement et la collaboration.
    • Coordonner la rédaction de guides opérationnels et assurer leurs transferts aux ressources internes.
    • Évaluer la portée des demandes de changements, l’expérimentation des solutions et la stratégie d’implantation.
    • Surveiller les informations relatives à la perception du client sur le niveau de satisfaction de ses exigences.

    • Identifier les situations non conformes rencontrées et participer à la résolution de problèmes.
    • Assister le Directeur général dans l’implantation du Plan d’affaire et surveiller l’atteinte des objectifs selon les échéanciers établis.
    • Assister tous autres départements dans l’élaboration de plans et dans la préparation de présentations.
    • Assurer la formation des nouveaux employés sur l’assurance qualité et le SMQ.
    • Assurer le suivi des audits et les mesures correctives nécessaires.

    Exigences

    • Essentielle - BAC
    • Importante - • Avoir une formation d’auditeur interne certifié
    • Essentielle - • Connaissances des outils de mesures et d’amélior
    Mobilité : Aucune
    Corporation Fort St-Jean

    Corporation Fort St-Jean

    Nous sommes situés à moins de 30 minutes du centre-ville de Montréal et sur les magnifiques berges de la rivière Richelieu. Notre riche tradition d’excellence se poursuit en partenariat privilégié avec le Collège militaire royal de Saint-Jean...

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