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Services de Gestion Quantum Ltée

Superviseur(se) du service à la clientèle

Services de Gestion Quantum Ltée Boucherville, Quebec

Sales, purchasing and customer service
Reference : 67700
Posted 24 day(s) ago | Still Open
Permanent As soon as possible
Services de Gestion Quantum Ltée

DESCRIPTION


Ref. No. : 67700
Poste : superviseur(se) du service à la clientèle
Lieu de travail : Boucherville
Salaire : à discuter, selon l’expérience
Type de poste : permanent

Vous détenez de l’expérience en supervision d’une équipe au service à la clientèle dans une entreprise manufacturière ou le domaine de la distribution? Vous recherchez un nouveau défi professionnel?

Nous recherchons actuellement une personne bilingue pour superviser une équipe d’agents à la prise de commandes! Ne ratez pas cette occasion!

La personne retenue aura plusieurs défis à relever, dont la mise en place de nouveaux processus et nouvelles façons de faire au sein du service! Nous recherchons une personne possédant un fort leadership et des réalisations pour le prouver!

Ce que notre client offre :

- Un poste permanent, à temps plein, sur le quart de jour
- Un horaire de travail stable de 8 h à 17 h (40 heures par semaine)
- Un salaire à discuter, selon votre expérience
- Des avantages sociaux et la participation à un REER collectif

Les responsabilités :

- Superviser les activités quotidiennes et les opérations du service à la clientèle
- Superviser le travail des agents à la prise de commandes
- Répondre à des appels de deuxième niveau (plaintes)
- Effectuer la facturation
- Créer et analyser des rapports de performance
- S’assurer que les standards de qualité soient respectés
- Mettre en place des politiques et procédures permettant d’améliorer la performance et l’efficacité de l’équipe
- Réaliser un suivi du plan de formation de l’équipe
- Gérer les employés sous votre responsabilité et adresser les problématiques, le cas échéant

Ce qu’il faut pour décrocher cet emploi :

- Être bilingue à l’oral et à l’écrit
- Détenir de l’expérience de travail au sein d’un service à la clientèle en traitement de commandes (en environnement manufacturier ou de distribution)
- Posséder au moins 3 ans d’expérience en gestion de personnel et d’équipe
- Maîtriser la suite MS Office
- Savoir faire preuve de leadership et d’innovation

Cette offre vous intéresse? Pour postuler, veuillez communiquer avec Florence Thibeault-Boily au 450 463-5317 ou acheminer votre CV en format Word ou PDF à l’adresse suivante : florence.thibeault@quantum.ca.

VOS TALENTS, C’EST NOTRE AFFAIRE!



Si vous nous suggérez un(e) ami(e) ou un(e) collègue, vous pourriez avoir droit à une prime de recommandation.

Nous apprécions votre intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront avisés.

Quantum souscrit aux principes d'équité en matière d'emploi.



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Founded in 1968 in Montréal, Quantum has established a strong reputation as the full-service human resource partner of choice for providing unique and effective recruitment solutions that meet our clients complex staffing needs. Our unwavering...

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