Morneau Shepell

Spécialiste de programmes bilingue

Morneau Shepell wish to receive your application directly on their career website.

  • By clicking on "Validate", I confirm that I have read and accepted Jobboom's terms of use and privacy policy.

    Already a candidate on Jobboom? Log in
    Morneau Shepell

    Spécialiste de programmes bilingue

    Morneau Shepell

    Spécialiste de programmes bilingue

    Morneau Shepell Montréal, Quebec

    Sales, purchasing and customer service
    Reference : 8363
    Posted 5 day(s) ago | Still Open
    Permanent As soon as possible
    Morneau Shepell

    DESCRIPTION


    Build a meaningful career


    At Morneau Shepell, we offer more than career opportunities, we provide career opportunities to make meaningful contributions to people’s lives. The extraordinary expertise of our 4,000-strong workforce is harnessed to support the employees and families of the organizations we serve. Our innovative programs have a lasting impact on the health, financial security and productivity of 20,000 workplaces.

    Spécialiste de programmes bilingue (FR/AN)
    Services à la clientèle, Solutions en gestion des absences
    Montréal (Québec)
    Poste permanent à temps plein

    Le spécialiste de programmes s’assure que les programmes des clients sont bien administrés, et offre du soutien aux organisations clientes et aux gestionnaires et directeurs des Opérations internes. Ces fonctions nécessitent des contacts directs avec les clients.

    Responsabilités :
    Tenir à jour les renseignements relatifs aux programmes des clients dans nos applications exclusives, y compris l’information sur la gestion des réclamations, les processus de facturation, les exigences relatives à la production de rapports et d’autres renseignements nécessaires pour tous les aspects des opérations
    Produire les rapports de facturation mensuels en respectant des échéanciers rigoureux
    Enquêter sur les écarts dans les factures et collaborer avec les Finances afin de traiter les rapprochements
    Produire et envoyer aux clients des rapports et des présentations hebdomadaires, mensuels et trimestriels
    Produire des rapports ponctuels pour les clients externes ou internes, ce qui nécessite souvent la manipulation et l’extraction de données
    Aider les clients et les équipes internes en répondant à leurs questions concernant leur portail
    Répondre aux demandes des clients par téléphone ou par courriel, et satisfaire leurs besoins promptement
    Fournir du soutien aux gestionnaires et aux directeurs des Opérations, notamment en cherchant de l’information sur les contrats, obtenant des rapports sur les réclamations, réservant des salles de conférence et des services de traiteur
    Miser sur ses aptitudes en résolution de problèmes et sur son esprit critique pour trouver proactivement des solutions et suggérer des solutions de rechange
    Collaborer avec l’équipe pour assurer que tous s’acquittent de leurs responsabilités et qu’on a répondu à toutes les requêtes des clients
    Communiquer par téléphone et par courriel avec les différents services de Morneau Shepell
    Aider d’autres équipes des Services à la clientèle au besoin
    Accomplir les autres tâches qui lui sont assignées

    Compétences requises :
    Bilinguisme obligatoire (français et anglais), à l’oral comme à l’écrit
    Deux ans d’expérience en service à la clientèle auprès d’organisations clientes
    Diplôme d’études secondaires
    Sens aigu du service à la clientèle
    Grande capacité à mener plusieurs tâches de front
    Grand souci du détail afin d’assurer l’exactitude des renseignements
    Excellentes aptitudes en résolution de problèmes et solide esprit critique
    Capacité de travailler en équipe et d’aider les autres au pied levé
    Excellente maîtrise de la suite MS Office

    *LI-PH1

    INDCAD








    Job Grade: MS2






    Fulfilling work that matters



    Morneau Shepell is in the business of helping organizations help their people and in the process, we strive to elevate ours.



    We're always looking for talented professionals and strategic leaders looking to make a difference in the lives of the people we serve.



    We appreciate the interest of every applicant; however, we contact only those selected for an interview.



    Find your fit with us. Follow us on LinkedIn, Youtube and Twitter.

    Back Share





    Apply Now (function () { 'use strict'; socialShare.init(); })();
    Morneau Shepell

    Morneau Shepell

    Morneau Shepell is Canada’s only consulting and outsourcing company that takes an integrative approach to health, benefits, retirement and employee assistance needs. We apply the expertise of our entire organization to develop innovative answers;...

    Find more
    Morneau Shepell
     

    New on Jobboom

    Your profile and CV will now be visible to employers.

    • Be noticed and contacted directly by recruiters
    • Increase your chances of finding your dream job

    Don’t forget to complete your profile and update your CV to help employers find you.