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Conseillère aux services à la clientèle et gestion des plaintes

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    TRJ-TÉLÉCOM

    Conseillère aux services à la clientèle et gestion des plaintes

    TRJ-TÉLÉCOM Anjou, Quebec

    Sales, purchasing and customer service
    Posted 12 day(s) ago | Still Open
    Permanent 40 h - Full time As soon as possible

    Description

    Description du poste
    Adjoint(e) au service à la clientèle-plaintes

    Notre Compagnie TRJ TÉLÉCOM est une entreprise spécialisée dans le déploiement, la modernisation et l’entretien de réseaux de télécommunications. Reconnue pour ses approches innovatrices ainsi que son professionnalisme, l’entreprise propose des solutions innovatrices et concrètes pour faire face aux défis et aux problématiques rencontrées par les entreprises en télécommunication et les collectivités.
    TRJ TÉLÉCOM se distingue par une approche intégrée de ses services qui apporte une solution clé en main à ses clients. Notre ambition est de toujours réussir à dépasser les objectifs et les attentes du client.
    Une formule gagnante pour vous ! Nous visons à vous fournir un milieu de travail stimulant, dynamique, enrichissant et sécuritaire et ce dans un environnement sain vous offrant le matériel de travail et les outils adéquats et efficaces pour vos tâches quotidiennes. Nous offrons un salaire concurrentiel, basé sur l'expérience.
    Imaginez votre avenir Êtes-vous une personne dynamique, fiable et sérieuse ? Aimeriez-vous vous joindre à une organisation inspirante et grandissante, ... et faire partie d'une équipe qui fait la différence ? C’est simple, entrez en contact avec nous !
    Principales tâches et fonctions
    • Répondre au téléphone aux demandes de renseignements des clients
    • Assurer un service à la clientèle et un service de qualité (français et anglais)
    • Recevoir et traiter les commandes des clients
    • S’occuper des plaintes au sujet des travaux exécutés.
    • Gérer les plaintes des clients et en assurer un suivi
    • Valider la satisfaction des clients
    • Assurer un suivi du processus d’amélioration continue afin d’apporter des mesures correctives et diminuer la récidive de plainte
    • Effectuer toutes autres tâches reliées au poste (ex : entrées des données) et autres tâches nécessaires au bon fonctionnement des activités de TRJ



    HABILETÉS ET CONNAISSANCES VISÉES
    • Être reconnu pour votre facilité à communiquer avec la clientèle et à résoudre des problèmes
    • Avoir un bon sens de l’organisation
    • Autonomie, entregent, dynamisme et polyvalence
    • Capacité de travailler en équipe
    • Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office, Internet
    • Maîtriser parfaitement le français (parlé et écrit), anglais un atout

    L'utilisation du masculin est dans le seul but d'alléger le texte.
    Nous remercions tous les candidats d'avoir postulé mais seuls ceux retenus pour une entrevue seront contactés.
    Avantages salariaux : Assurances Vie, Assurances santé et Cotisation REER employé/employeur
    TRJ-TÉLÉCOM

    TRJ-TÉLÉCOM

    The Company: TRJ TELECOM specializes in the deployment, modernization and maintenance of telecommunications networks. What’s in it for you as an Outside Plant Program Manager We aim to provide a challenging, dynamic and rewarding workplace. The...

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