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Responsable à la réception bilingue

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    Stromspa Nordique

    Responsable à la réception bilingue

    Stromspa Nordique Verdun-Île-des-Sœurs, Quebec

    Hotel and tourism
    Posted 3 day(s) ago | Still Open
    Permanent 40 h - Full time As soon as possible

    Description


    Le Strom spa nordique est à la recherche d’un (e) responsable au service à la réception. Situé à l'Île-des-Sœurs, le Strom Spa Nordique est un endroit idéal et très apprécié pour travailler. Nous recherchons des personnes passionnées par le service à la clientèle et dévouées, qui souhaitent se joindre à une équipe jeune et dynamique. Relevant du Chef de la Réception, le/la responsable de la réception doit veiller au bon déroulement de l’accueil et des conseillers à l’expérience client. Il doit motiver l’équipe de travail en partageant les priorités et les méthodes permettant de réaliser les objectifs de l’entreprise. Il doit offrir un service à la clientèle soutenu, courtois et professionnel.

    DESCRIPTION DES TÂCHES
    • Travailler en étroite collaboration avec son Chef pour cibler les problématiques et trouver des solutions adéquates;
    • Participer au comité d’amélioration continue et aux réunions de direction;
    • Favoriser la vente-conseil dans le but d’atteindre les objectifs personnels ou de groupe/Promouvoir les promotions en cours, offrir des soins et produits;
    • Analyser les transactions faites pour déceler les problématiques;
    • Effectuer un suivi régulier sur la performance des employés au chef de la réception ainsi que la participation active aux réunions du département;
    • Maintenir un esprit d’équipe en motivant le personnel à l’atteinte des objectifs;
    • Former, rassembler et motiver l’équipe;
    • Accueillir chaleureusement et cordialement les clients et répondre aux besoins et aux questions ainsi que fournir leurs items nécessaires pour leur journée au spa.

    EXIGENCES :
    • Plus de 3 ans d’expérience en service à la clientèle
    • Passionné de service à la clientèle
    • Leadership
    • Bilingue (un atout)
    CONNAISSANCES ET APTITUDES:
    • Aptitude en vente-conseil
    • Rapidité d’apprentissage et d’exécution
    • Sens de l’organisation
    • Excellente communication orale

    SPÉCIFICATIONS
    Lieu de travail : Strom Spa Île-des-Sœurs
    Horaire de travail : Temps plein (30-40 heures)
    Date d’entrée en poste : Dès que possible
    Salaire : Selon expérience
    Stromspa Nordique

    Stromspa Nordique

    Le Strøm est né à partir d’une idée simple : allier spa nordique et urbanité, pour une expérience de détente réénergisante. Depuis sa fondation, toute une équipe de femmes et d’hommes persévérants et passionnés s’affaire à créer ces environnements...

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