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Front Desk Manager - remplacement

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    Tidan Group

    Front Desk Manager - remplacement

    Tidan Group Montréal, Quebec

    Hotel and tourism
    Reference : 185
    Posted 13 day(s) ago | Still Open
    Permanent As soon as possible

    DESCRIPTION


    Job's title:
    Front Desk Manager - remplacement

    Statut:
    Full time

    Starting date:
    October 9, 2018

    Work place:
    Le Mount Stephen

    Address:
    1440 rue Drummond, Montréal, Quebec, Canada, H3G1V9
    With its 90 prestigious rooms and sky-loft suites, all featuring floor-to-ceiling windows and, in some instances, a private terrace, as well as a large ballroom to accomodate up to 500 guests, the elegant hotel combines neoclassicism and contemporay lines in a subdued environment. The exclusive club founded in 1926 by George Stephen has been restored to its original splendor. You will be proud to be part of this exceptional experience.
    Sous la supervision du directeur général, votre rôle sera de planifier, organiser, diriger et contrôler les activités de la réception en vue de satisfaire les besoins et attentes de la clientèle et de s'assurer de l'efficacité du service, du respect des méthodes de travail et des standards de l'établissement.

    Job description:

    • Gérer les ressources humaines de la réception et des réservations.
    • Organiser, diriger et contrôler les activités de la réception et des réservations en vue de satisfaire les besoins et les attentes de la clientèle.
    • S’assure de l’efficacité et de la rentabilité du service.
    • Prépare la facturation et encaisse la clientèle groupe.
    • S'assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer et traiter les plaintes s'il y a lieu.
    • Effectue le suivi du service à la clientèle.
    • Effectue la formation des nouveaux employés à la réception et aux réservations.
    • Confectionne les horaires de travail des employés
    • A l’occasion, effectue toutes les tâches que les préposés à la réception accomplissent
    • Compilation des heures du département afin d’effectuer un meilleur contrôle des coûts de main-d’œuvre.



    Skills:
    • Knowledge of the hotel industry - Asset• Ability to show leadership and supervise teamwork - Asset• Dynamic - Asset• Punctual - Asset• Resourceful - Asset• Experience de travail en milieu syndiqué - Asset• EN - Fabrication d'horaire - Asset• Reliable - Asset• Skills for mobilizing a work team - Asset• EN - Connaissance de la gestion de la santé et sécurité au travail - Asset• Ability to identify customer needs - Asset• Service oriented towards quality of services rendered - Asset

    Years of experience required:
    1 year(s)

    Language:
    • English Spoken and Written - High - Essential• French Spoken and Written - High - Essential
    For all of our unionized positions, salary is based on the collective agreement. For all the other positions, the salary is based on experience. We also have group benefits and Friends and Family rates on hotels owned by Tidan.

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    Tidan Group

    Le groupe Tidan a été fondé en 1970 comme groupe immobilier. Au cours des années 1980, le groupe s'est porté acquéreur de ses deux premiers hôtels, étendant du coup son champ d'activités au secteur de l'hôtellerie. En 2005, suite à plusieurs...

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