Loto-Québec et ses filiales

Stagiaire en Gestion des services ti

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    Loto-Québec et ses filiales Montréal, Quebec

    Digital Technology and Media
    Reference : 02568
    Posted 18 day(s) ago | Still Open
    Internship 37.5 h - Full time As soon as possible Work shift: Day
    Loto-Québec et ses filiales

    Description

    Description de l'emploi


    STAGIAIRE EN GESTION DES SERVICES TI


    No de requête: 02568
    Début de l'affichage: 07-05-2019
    Fin de l'affichage: 09-06-2019
    Organisation: TECHNOLOGIES NTER
    Ville: MONTRÉAL
    Statut de l'employé: OCCASIONNEL / SURNUMÉRAIRE
    Durée du contrat:
    Horaire: TEMPS PLEIN
    Type de rémunération:
    Salaire minimum:
    Salaire maximum:
    Nombre d'heures par semaine: 37.5
    Période de travail: JOUR

    Présentation:
    Talents recherchés !
    À la recherche d'une entreprise qui mettra à profit vos compétences et votre envie d'aller toujours plus loin? Relevez le défi! Technologies Nter, filiale de Loto-Québec spécialisée en technologies de l’information, est à la recherche de nouveaux talents.

    Fonctions:
    Vous épaulerez une équipe de professionnels d’expérience dans les diverses activités entourant le développement, la mise en place et le maintien de processus, méthodes de travail et outils de gestion de données liés à la gestion et à la prévention des problèmes et incidents majeurs. Notre équipe de gestion des services TI contribue de manière importante à l’atteinte des objectifs stratégiques visant à assurer l'adéquation des besoins du service et l’optimisation de systèmes informatiques nécessaires à la stabilité des services à rendre aux clients.

    Mandat du stage:

    • participer à la coordination des experts techniques pour l’investigation et la résolution des incidents majeurs en fonction des processus en place et assister aux communications avec les clients;
    • participer au comité de gestion de problèmes et aux comités de travail pour la résolution de problèmes, incluant l’investigation et l’élaboration et le suivi de plans d’actions;
    • participer à l’analyse des tendances d’incidents pour une gestion proactive des problèmes et proposer des mesures pour éliminer les récidives;
    • produire et interpréter des indicateurs de gestion pertinents à l'aide d'outils informatiques d'accès, d'extraction et d'organisation de données, servant à améliorer la performance et la stabilité des applications;
    • Participer à la rédaction et la mise à jour des documents d’information ou des procédures opérationnelles.

    Exigences essentielles:

    • Baccalauréat en informatique ou dans un autre domaine pertinent en cours

    Autres exigences:
    Nous recherchons une personne qui démontre:

    • Connaissance et/ou intérêt pour:
    o le fonctionnement des activités et processus liés à l'infrastructure et l'exploitation des systèmes informatiques
    o gestion des incidents et des problèmes
    o processus ITIL
    • Esprit d’analyse et de synthèse
    • Habileté à communiquer efficacement verbalement et par écrit
    • Autonomie et sens de l’organisation
    • Capacité d’adaptation
    • Maîtrise de soi en situation de stress et jugement
    • Esprit d’équipe et de collaboration
    • Orientation client
    • Disponibilité pour des déplacements occasionnels
    • Disponibilité sur appel selon les besoins du service

    Conditions particulières:

    • Rémunération selon les structures salariales en vigueur
    • Stage automne 2019

    Conformément à la politique de la Société en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications de sécurité effectuées par l'employeur. Veuillez noter que nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.

    Soucieuses de pouvoir compter sur une main-d’œuvre diversifiée et représentative de la société québécoise, Loto-Québec et ses filiales souscrivent à un programme d’accès à l’égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.
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