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Spécialiste en formation et en implantation pour WMS

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    Spécialiste en formation et en implantation pour WMS

    Requirements

    Spécialiste en formation et en implantation pour WMS

    Knowledge and Proficiency

    • Expertise systèmes automatisés de bibliothèques

    • Compétences: services à la clientèle

    • Capacité de travailler de façon autonome

    • Compétences: planification, organisation

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    OCLC Canada

    Spécialiste en formation et en implantation pour WMS

    OCLC Canada Brossard, Quebec

    Digital Technology and Media
    Posted 22 day(s) ago | Still Open
    Permanent 40 h - Full time As soon as possible

    Description

    Le spécialiste en formation et en implantation pour WMS offre une assistance de première ligne et des services de formation et de consultation aux utilisateurs de WMS (système de gestion de bibliothèques infonuagique) situés principalement au Canada. Il aide les bibliothèques à remplir leurs obligations, à établir leur profil et à évaluer leurs besoins. Il conseille et aide les bibliothèques lors de leur implantation des services WMS, fournit de la formation et contribue avec ses collègues pour offrir des services d’implantation WMS en français. Il offre également un soutien technique spécialisé aux bibliothèques qui utilisent les services WMS.

    Responsabilités :
    a. Fournir une assistance de première ligne et des services de consultation continus aux bibliothèques afin de les aider à maximiser leur utilisation des Services de gestion WorldShare (WMS) et de profiter de services de bibliothèques performants.
    b. Maintenir des connaissances spécialisées et approfondies des produits et services OCLC, y compris une compréhension des relations entre les secteurs de services stratégiques, et être en mesure de transmettre ces connaissances aux bibliothèques afin de leur recommander des solutions efficaces.
    c. Offrir, par le biais d’ateliers, de webinaires (WebEx) et d’autres moyens appropriés, de la formation pour l’utilisation des produits et services OCLC.
    d. Identifier et développer, en collaboration avec le personnel de formation d’OCLC, du matériel de formation pour l’utilisation des services WMS.
    e. Examiner et analyser les programmes de formation, et mettre à jour ou améliorer les programmes et le matériel de formation pour refléter les modifications et les améliorations apportées aux produits et services, ou aux technologies de formation disponibles.
    f. Appuyer, s’il y a lieu, le personnel aux ventes et les autres employés de la division canadienne d’OCLC (périodes d’essais, présentations, congrès, réunions des groupes d’usagers).
    g. Communiquer de façon proactive avec les bibliothèques membres pour les informer des nouveautés et des améliorations apportées aux produits et services d’OCLC (appels téléphoniques, listes de discussions, etc.). Contribuer à des projets spéciaux et effectuer d’autres tâches au besoin.

    Requirements

    • Essential - MSc ou Bacc. en sciences de l’information
    • Essential - Bilingue : français et anglais.
    • Important - Expérience de formation

    Knowledge and abilities

    • Important - Expertise systèmes automatisés de bibliothèques
    • Important - Compétences: services à la clientèle
    • Important - Capacité de travailler de façon autonome
    • Important - Compétences: planification, organisation
    Relocation/Travel requirements : 20% déplacements
    OCLC Canada

    OCLC Canada

    OCLC est une société innovatrice de haute technologie, spécialisée dans la recherche et la fourniture de services automatisés aux bibliothèques, qui met au point des services en ligne et des logiciels de pointe utilisés par plus de 38 000 bibliothèques...

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