Morneau Shepell

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    Morneau Shepell Quebec City, Quebec

    Administrative Support
    Reference : 7372
    Posted 3 day(s) ago | Still Open
    Permanent Full time As soon as possible
    Morneau Shepell

    Description


    Build a meaningful career


    At Morneau Shepell, we offer more than career opportunities, we provide career opportunities to make meaningful contributions to people’s lives. The extraordinary expertise of almost 5,000-strong workforce is harnessed to support the employees and families of the organizations we serve. Our innovative programs have a lasting impact on the health, financial security and productivity of 24,000 workplaces.

    Représentant à l’accueil
    Solutions de soutien aux employés
    Québec, QC
    Temps Plein

    Solutions de soutien aux employés

    Des employés en santé, productifs et motivés stimulent le rendement et la réussite d’une entreprise. Les Solutions de soutien aux employés de Morneau Shepell comprennent des programmes et des services avant-gardistes intégrés afin d’offrir à nos clients une solution de santé globale unique qui les aide à mobiliser leurs employés. Morneau Shepell est également le plus important fournisseur de programmes d’aide aux employés et à la famille (PAEF) du monde. Elle propose aux employés et aux membres de leur famille des services de soutien professionnels confidentiels en personne et par téléphone, ainsi que du cybercounseling, du counseling par vidéoconférence, des séances de clavardage en ligne (Premier contact) et l’application pour appareils mobiles Mon PAE pour les aider à résoudre des difficultés touchant le travail, la santé et la vie. Grâce à nos innovations primées et à notre technologie, nous sommes assurés de fournir nos solutions de soutien partout, en tout temps.

    Sommaire

    C’est à notre centre d’accès aux services, ouvert en tout temps, que tout se passe. Nos représentants à l’accueil sont les premiers à recevoir les demandes des clients par téléphone, par courriel ou par clavardage. Ils prennent soin des clients en leur parlant et les écoutant afin de cerner leurs besoins et de cibler le soutien approprié grâce à une vaste gamme de solutions avant-gardistes. Notre environnement de travail est dynamique, solidaire, novateur et agréable. En vous joignant à l’équipe de Morneau Shepell, vous vivrez une expérience professionnelle fantastique, en plus de tisser des liens et des amitiés en cours de route.

    Compétences et titres requis pour réussir comme représentant à l’accueil bilingue

    • Baccalauréat, diplôme ou diplôme équivalent d’études collégiales ou postsecondaires
    • Français parlé et écrit, anglais un atout
    • Capacité de travailler par quarts de jour, de soir ou les fins de semaine
    • Expérience dans le domaine du service à la clientèle dans un environnement de service social, de vente, de centre d’appels ou de bureau

    Caractéristiques d’un représentant à l’accueil

    Lors de votre entrée en fonction, grâce à divers cours en ligne et ateliers de formation animés par un formateur, vous serez payé pour en apprendre plus sur nos formidables services et notre démarche lors des conversations avec les clients. Les représentants à l’accueil qui connaissent du succès :
    • se consacrent à aider les autres;
    • possèdent des aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle et des compétences en communication verbale et écrite;
    • ont à cœur d’offrir une expérience client satisfaisante;
    • font preuve d’empathie et peuvent trier les situations de crise pour notre équipe clinique;
    • sont dynamiques et avenants, et se soucient d’obtenir des résultats;
    • sont motivés à obtenir un excellent rendement et aiment travailler dans un environnement évoluant à un rythme rapide;
    • sont contents de travailler dans une entreprise florissante qui promeut à l’interne.

    Passionnez-vous pour votre métier

    Si vous êtes axé sur la recherche de solutions, faites preuve d’empathie et aimez bien aider ceux qui en ont besoin, alors ce poste répond exactement à vos aspirations. Non seulement vous apportez du soutien à notre entreprise, mais vous aidez des gens de façon concrète.
    Il n’y a pas qu’un seul avantage à faire partie de l’organisation la plus importante et la plus performante dans le domaine du PAEF. En voici d’autres :
    • Vous occuperez un poste permanent et profiterez d’avantages sociaux concurrentiels;
    • Vous bénéficierez d’un excellent programme de formation pour vous préparer à assumer vos fonctions;
    • Vous aurez la possibilité d’augmenter votre salaire grâce à des programmes d’incitation au rendement;
    • Vous travaillerez pour une entreprise où l’excellence est récompensée;
    • Vous travaillerez dans un milieu où l’on valorise l’engagement des employés, l’innovation et l’excellence du service à la clientèle;
    • Vous serez récompensé pour donner votre rétroaction et exprimer vos idées;
    • Vous pourrez réaliser vos ambitions professionnelles grâce à des plans et des ressources de perfectionnement;
    • Vous profiterez d’occasions de croissance au sein d’une entreprise qui offre des possibilités de promotion;
    • Vous ferez partie d’une équipe de collègues qui travaillent dur et qui ont du plaisir ensemble;
    • Vous travaillerez dans des bureaux au cœur de la ville, ce qui est prat
    ... See more
    ique, car ceux-ci sont facilement accessibles en transport en commun.








    Job Grade: MS1






    Fulfilling work that matters



    Morneau Shepell is in the business of helping organizations help their people and in the process, we strive to elevate ours.



    We're always looking for talented professionals and strategic leaders looking to make a difference in the lives of the people we serve.



    We appreciate the interest of every applicant; however, we contact only those selected for an interview.



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