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    IG Wealth Management Lévis, Quebec

    Administrative Support
    Reference : 45022
    Posted 13 day(s) ago | Still Open
    Permanent Full time As soon as possible
    IG Wealth Management

    Description

    Offre d’emploi

    Adjoint(e) au Soutien administratif et transactionnel

    IG Gestion de patrimoine – Équipe de conseillers Québec Rive-Sud

    Vous êtes une personne polyvalente, organisée, débrouillarde et rigoureuse à la recherche d’un défi hautement stimulant? Vous aimez gérer plusieurs dossiers à la fois et vous êtes passé maître dans l’art du service à la clientèle ?

    Encore mieux, vous avez déjà oeuvré dans le domaine financier, bancaire ou des assurances ? Vous êtes la personne que nous cherchons !

    DESCRIPTION DU POSTE

    Le poste d’adjoint(e) au soutien administratif et transactionnel consiste à venir supporter, dans leur pratique professionnelle, une équipe performante de conseillers financiers et d’associés dynamiques qui ont à coeur le bien-être de leurs clients.

    L’adjoint(e) aura pour tâches d’assister les conseillers tant dans le volet transactionnel que dans le volet administratif et le service aux clients. Sous la supervision de la coordonnatrice administrative et du directeur régional, l’adjoint(e) devra prendre en charge les différentes requêtes de l’équipe de conseillers et en assurer l’exécution de façon professionnelle et efficace.

    PRINCIPALES TÂCHES

    SERVICE-CLIENT
    Gérer une multitude de dossiers et de clients pour plusieurs conseillers en même temps;
    Offrir un service à la clientèle (aux conseillers et aux clients) de haute qualité, en personne, au téléphone et parcourriel;
    Aider les conseillers dans la préparation des demandes relatives aux dossiers clients (dossiers hypothécaires, dossiersd’assurances, etc.

    TRANSACTIONNELLES
    Assister l’équipe des conseillers afin d’offrir un service de qualité efficace pour répondre aux demandes transactionnelles des clients;
    Effectuer de façon rapide, efficace et conforme les demandes de transactions des conseillers dans les différents systèmes de gestion (rachats, transferts, dépôts, prélèvements automatiques, ouvertures de comptes, rééquilibrage de portefeuilles, envoi des aperçus de fonds, etc.);
    Consigner au Journal toutes transactions, actions ou communications liées au dossier des clients;
    S’assurer du maintien de la structure et de la conformité des documents et des notes consignées aux dossiers clients (procédures, envoi aux clients, numérisations, archivage, classement, notes au journal de bord, etc.);
    Transmettre les modifications et les mises à jour des dossiers clients au centre administratif;
    Communiquer avec les lignes de soutiens transactionnels et administratifs en cas de besoin

    ADMINISTRATIVES
    Recevoir et gérer les appels téléphoniques des clients et répondre aux demandes selon les procédures établies;
    Accomplir les tâches administratives reliées aux dossiers clients ainsi qu’au soutien des conseillers;
    Préparer, rédiger/corriger et traiter la correspondance, les formulaires, et autres documents;
    Gérer l’agenda du conseiller, prendre les rendez-vous et préparer les documents des rencontres clients au besoin;
    Numérisation et archivage des dossiers clients;
    Gestion du compte de dépenses et comptabilisations des factures;


    EXIGENCES

    Expérience administrative : Un atout

    Expérience dans les domaines financiers,bancaires et/ou des assurances : Représente un atout majeur

    Scolarité : Postsecondaire - domaine pertinent (atout)

    Maitrise de la langue : Français (parfaite) / Anglais (fonctionnelle)

    Maitrise des outils de la Suite Offices : Très bonne



    CARACTÉRISTIQUES RECHERCHÉES
    Polyvalence
    Gestion du stress
    Capacité d’adaptation
    Autonomie (proactivité)
    Sens du service à la clientèle et des relations humaines
    Sens de l’organisation et gestion des priorités
    Capacité à travailler en équipe
    Rigueur professionnelle et minutie
    Connaissances de base en financespersonnelles (REER, Placements,etc.)
    Capacité de concentration élevée (travail à aire ouverte)



    DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

    Cabinet de services financiers solidement établi depuis plus 90 ans, chef de file en matière de planification financière au Canada, IG Gestion de patrimoine vous offre la chance de vous tailler une carrière au sein d’une organisation de premier plan où vous pourrez apprendre, croître et prospérer sur les plans professionnel et personnel. Chez IG, nous établissons des liens avec des clients de tous les horizons en leur offrant une planification complète. Dans toutes nos activités, nous faisons preuve de diligence. Nous pratiquons le respect mutuel et le respect des collectivités que nous servons parce que nous sommes des gens de coeur. Si notre vision et nos valeurs sont aussi les vôtres, nous souhaitons vous connaître.

    Notre vision : être la meilleure entreprise de services financiers en mesure de répondre aux besoins à long terme des Canadiens.
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