Les compétences du futur

De quoi parle-t-on souvent dans le monde du travail ? Des fameuses compétences ! A-t-il les compétences pour accomplir ces tâches ? Quel est mon propre sentiment d’efficacité personnel ? ou encore comment puis-je développer mon potentiel ? Toutes des questions touchant les compétences.

Mais de quoi est composée une compétence ? Comment sait-on si une personne est compétente ? Si elle agit avec pertinence dans un contexte particulier, nous dirons qu’elle fait preuve de savoir-agir. Ce savoir agir repose pour sa part sur la capacité de la personne à faire appel à plusieurs ressources internes :

• Savoir (connaissances)
• Savoir-être (qualités personnelles)
• Savoir-faire (compétences opérationnelles)

Avant d’aborder les compétences du futur, il importe de comprendre qu’une personne compétente ne fait pas appel à un seul volet du savoir-agir. En fait, cela implique bien souvent une judicieuse harmonisation des trois savoirs en temps réel.

L’ère technologique a souvent favorisé des transformations importantes quant aux compétences des travailleurs. Dernièrement, c’est plutôt la période pandémique qui a poussé sur l’accélérateur à ce chapitre ! Voici les principales transformations :

Collaboration à distance

À maintenir ou consolider : nos communications et notre aisance relationnelle

• Savoir créer, faciliter et entretenir le lien à l’autre​
• Écoute, empathie et compréhension​
• Partage fluide de l’information​
• Affirmation de soi​

À développer : nos communications technologiques et culturelles

• Vidéo-conférence​
• Réunion virtuelle​
• Maitrise de sa langue maternelle​
• Aisance plus marquée en anglais​
• Sensibilité aux différences multiculturelles​

Collaboration numérique

À maintenir ou consolider : Web 1.0 & Web 2.0

• Web 1.0 : courriel et forums
• Web 2.0 : SMS
• Web 2.0 : Réseaux sociaux dans le but d’échanger et partager de l’information
• Web 2.0 : Accéder à des plates-formes telles que TED, You Tube, Viadeo dans le but d’apprendre et de s’inspirer

À développer : Web 2.0+ & Web 3.0 & Web 4.0 Alphabétisation digitale

• Web 2.0+ : Savoir effectuer des recherches, accéder, filtrer et synthétiser les informations​
• Web 2.0+ : Générer son propre contenu au-delà du simple partage. Produire et diffuser des contenus multimédias adaptés (Blog, podcast, slideshare, etc.)​
• Web 3.0 : comprendre la personne et ses tendances et besoins ​
• Web 4.0 : interconnexion réel – virtuel​

Éthique

À maintenir ou consolider : 1.0 Sens moral et légal

• Apprendre et comprendre les normes, la loi, les règlements, les balises et les attentes en ce qui a trait aux comportements de chacun​
• Agir en conformité avec le milieu​

À développer : 2.0 Réflexion et jugement éthique

• Développer un sens de l’équité en faisant preuve de justice et d’impartialité​
• Poser un regard critique et éclairé en présence de dilemmes ou conflits​
• Dialoguer et co-construire des solutions ​

Savoir devenir

À maintenir ou consolider : 1.0 Soi apprenant

• Apprendre les 3 savoirs: savoir, savoir-faire et savoir être​

À développer : 2.0 Soi agile

• Faire le point : j’aime quoi, je veux quoi et comment je peux m’y rendre ? ​
• Tracer une ligne, un plan de match attrayant et stimulant​
• Consacrer 10% de son temps à renouveler ses compétences​
• Ajouter d’autres cordes à son arc en rehaussant perpétuellement ses propres compétences​

À quoi s’attendre aussi des compétences chez nos leaders de demain ?

Développement du potentiel

À maintenir ou consolider : 1.0 Leader

• S’intéresser de près aux intérêts professionnels de chacun​
• Détecter les carences, les inconforts et les difficultés​
• Vérifier / valider le niveau de satisfaction ​

À développer : 2.0 Leader agile

• Encourager, faciliter et encadrer concrètement le développement des compétences​
• Mettre de l’avant une planification du développement des compétences (PDC)​
• Favoriser les occasions d’apprentissages et d’expérimentations​

Gestion du succès

À maintenir ou consolider : 1.0 Leader

• Donner les grandes orientations, les objectifs et les buts​

À développer : 2.0 Leader agile

• Fixer des objectifs à court terme afin de fêter progressivement les petites victoires.​

Communication

À maintenir ou consolider : 1.0 Leader

• Communiquer avec transparence et bienveillance​

À développer : 2.0 Leader agile

• Favoriser davantage l’écoute et beaucoup moins les conseils ou les solutions​
• Communiquer les réussites et les échecs aux employés​

Et pour tous, comme le précisait à juste titre Frédérique Falisse lorsqu’il se demandait « qui peut se contenter des questions que l’on se pose depuis toujours ? », LA compétence clé de l’avenir est indéniablement celle-ci :

Savoir questionner

À maintenir ou consolider :

• Communiquer
• Poser des questions pour mieux comprendre​

À développer :

• Entretenir un dialogue constructif et inclusif auprès des gens
• Questionner plus habilement en ouvrant les questions (éviter les questions fermées qui génèrent des réponses fermées de type oui/non) et faire réfléchir votre interlocuteur en l’aidant à se poser les questions qui ouvrent aussi sur les possibilités jusqu’alors non considérées.

En somme, les compétences du futur sont le prolongement de celles qui nous habitent au quotidien et qui répondent bien souvent à des besoins d’adaptation ou d’efficience. Mettons en application la dernière compétence proposée : quelles sont les deux compétences du futur que vous devez absolument développer au cours de l’année ?

Écrit par Éric Damato

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