• Type de poste : Permanent
• Zone géographique : Québec, Montréal (Région de)

• Secteur d'emploi : Technologies de l'information et multimédia
• Fonction principale :
  • *Autres
  • Coordination

Titre : Conseiller(ère) – Stratégie, exploitation et maintenance réseau télécom. (2 postes)
Durée : Permanent
Lieu de travail : Montréal
Numéro de concours : NF091104A
Date limite : 22 novembre 2009


Votre rôle

Élaborer les directives, politiques, orientations, indicateurs de gestion et plans d'entreprise dans le domaine du rétablissement du service du réseau de Télécommunications et assurer l'implantation et le suivi.

Planifier, coordonner, intégrer et réaliser l'implantation des processus de maintenance, d'exploitation et de rétablissement de service au niveau provincial.

Déterminer les orientations et les besoins de développement et coordonner l'implantation des outils et processus reliés au rétablissement de services.

Établir et négocier les ententes de services pour la direction.

Coordonner, optimiser et intégrer les post mortem lors d'événements majeurs, optimiser les résultats et assurer l'implantation des correctifs nécessaires.

Assurer la coordination et la gestion des dossiers stratégiques de la direction tels que la commercialisation technologique, la gestion des encadrements provinciaux pour l'exploitation et le rétablissement de services, le plan d'urgence, la sécurité du réseau de Télécommunications, etc.


Votre profil

Bac en informatique ou en TIC ou toute combinaison de formation et d’expérience jugée équivalente.

Au moins cinq ans d’expérience en Télécommunications, principalement dans les centres de contacts client.

Très bonne expérience des suites de Genesys (CCPulse, CME, GPlus, etc.) et Nortel (Symposium, Webclient, etc).

Très bonne expérience des logiciels et outils d'exploitation (RVI, CTI, SAP, PAI, menus frontaux, ACCESS, Crystal Report, Business direct) et la suite Microsoft (EXCEL, VISIO, WORD, etc.).

Certification NCCS, un atout.

Leadership, autonomie, rigueur et esprit d'équipe.

Innovation, créativité, esprit de synthèse et d'analyse.

Bonne connaissance du français et anglais, oral et écrit.


Particularités

Disponible pour travailler régulièrement en dehors des heures normales de travail.

Détenir ou être en mesure de se procurer un permis de conduire du Québec de classe appropriée.

Déplacements occasionnels en province.

Pour que votre candidature à ce poste soit prise en considération, il est obligatoire de poser votre candidature sur notre site Internet : www.hydroquebec.com/emplois.

Hydro-Québec applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

Diplôme obtenu hors Québec : Nous exigeons l'évaluation comparative des études émise par le ministère de l'Immigration et des Communautés culturelles. Vous devrez présenter le document officiel sur demande.

Nous offrons des chances d'emploi égales à tous et à toutes et des conditions de travail avantageuses.

Un milieu de travail stimulant – Employeur de premier choix, Hydro-Québec ne recrute que les meilleures ressources. Elle leur offre un régime de rémunération concurrentiel et la possibilité d’évoluer dans leur domaine d’activité ou d’élargir leurs horizons, tout en développant leurs compétences.
Un choix d’avenir – Hydro-Québec est toujours à la recherche de candidats qualifiés pour renouveler son effectif, dynamiser ses équipes et promouvoir son développement. Au cours des dix prochaines années, nous prévoyons embaucher plusieurs milliers de personnes. Plus que jamais, nous fondons nos projets sur la relève.
Une équipe gagnante –Soyez du nombre ! Mettez à profit votre savoir-faire et devenez un joueur de premier plan en joignant une équipe qui contribue de près à l’essor de l’économie québécoise.
Pour en savoir davantage sur Hydro-Québec et sur les emplois offerts, consultez www.hydroquebec.com/emplois