• Type de poste : Contractuel
• Zone géographique : Québec, Outaouais

• Secteur d'emploi : Vente, achat et service à la clientèle
• Fonction principale :
  • Agent au service à la clientèle
  • Commis
  • Conseiller
• Spécialisation(s) :
  • Services bancaires et financiers
  • Services aux individus
  • *Autres domaines d'activité

Description:
La Caisse Desjardins de Hull, située à Gatineau secteur Hull, région de l'Outaouais dessert 48 700 membres. Son actif est de 1,3 milliard de dollars dont 1,2 milliard en prêts aux particuliers et aux entreprises. L'épargne totalise 1,3 milliard de dollars (bilan, hors-bilan). Son marché se distingue par son potentiel de développement des affaires. La Caisse compte 180 employés répartis entre 4 centres de services. À la suite du sondage Hewitt effectué à l'interne auprès de nos employés, la Caisse de Hull est considérée par ses ressources comme un employeur de choix avec un taux de mobilisation de 80 % (66 % pour le secteur financier).

Responsabilités du poste:
• Réaliser la vente des produits et services des opérations courantes et, à l'occasion, celle des produits et services d'épargne.
• Aider les membres et les non-membres de manière à accélérer l'exécution de leurs transactions.
• Conseiller judicieusement les membres dans l'utilisation des automates et des services automatisés et les accompagner au besoin dans leurs opérations.
• Préparer et vérifier les pièces justificatives liées aux transactions et les enregistrer.
• Être à l'écoute des attentes de la clientèle et à l'affût des occasions d'améliorer la qualité du service.

Relève du directeur adjoint Opérations et transactions assistées.


Exigences:
• Attestation d'études collégiales dans le domaine de l'administration (dont l'attestation d'études collégiales en conseil financier).
• 1 an d'expérience en services financiers ou en service à la clientèle.
• D'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées.
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux transactions et au service des opérations courantes (convenance).
• Connaissance de l'intégration des données financières dans les systèmes.
• Connaissance des normes de contrôle et des mesures de sécurité.
• Connaissance des produits et services Desjardins liés au service des opérations courantes (convenance).
• Être orienté vers le client.
• Être d'un abord facile.
• Faire preuve de rigueur professionnelle et de minutie.
• Être orienté vers l'action.
• Avoir la maîtrise de soi.
• Démontrer une grande capacité à apprendre rapidement.

Pour mieux encadrer le mouvement de personnel, le processus de recrutement du réseau des caisses et de la Fédération prévoit qu'un employé régulier ayant moins de 18 mois ou un employé temporaire ayant moins de 6 mois dans son poste actuel au sein d'une caisse, d'un centre financier aux entreprises et d'un centre administratif ne peut soumettre sa candidature à un poste d'un autre de ces employeurs, ou encore de la Fédération.

Le Mouvement des caisses Desjardins est le plus grand employeur privé au Québec et il figure au palmarès des 50 Employeurs de choix au Canada en 2009. Avec un actif global de l'ordre de 160 milliards de dollars, il est le plus important groupe financier coopératif au Canada et le neuvième en importance dans le monde. S'appuyant sur la force de son réseau de caisses au Québec et en Ontario, ainsi que sur l'apport de ses filiales dont plusieurs sont actives à l'échelle canadienne, il offre toute la gamme des produits et services financiers à ses 5,8 millions de membres et clients - particuliers et entreprises. Le Mouvement Desjardins, c'est aussi le regroupement d'expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels. Il mise sur la compétence de ses 42 000 employés et l'engagement de ses 6 300 dirigeants élus.

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