• Type de poste : Permanent
• Zone géographique : Québec, Montréal (Région de)

• Secteur d'emploi : Technologies de l'information et multimédia
• Fonction principale :
  • Soutien technique
  • Gestion de réseau local (Novell, NT, TCP/IP)

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LASIK MD est le chef de file canadien en correction de la vue au laser et compte 24 cliniques à travers le Canada et 1 clinique aux États-Unis. Notre entreprise est fière de figurer parmi les 50 sociétés les mieux gérées au Canada. Nous recherchons présentement un individu motivé pour occuper le poste de technicien support à la clientèle de Niveau 1 à temps plein, situé à notre siège social au centre-ville de Montréal.

RESPONSABILITÉS
Relevant du Directeur informatique, le technicien support à la clientèle de niveau 1 aura à fournir un service de support à la clientèle en plus de maintenir un réseau local et étendu dans un environnement Windows et Linux. Ce réseau est composé d’environ 24 sites et 400 usagers à travers le Canada. Les principales tâches du technicien support à la clientèle de niveau 1 sont:

-Recevoir, compléter et effectuer le suivi des appels de service du centre de support
-Effectuer le support principalement avec des outils de travail à distance
-Créer les comptes des usagers
-Résoudre les problèmes de niveau 1 relatifs au réseau local et étendu
-Effectuer l’entretien des PC, imprimantes et autres équipements informatiques
-Participer à différents projets
-Support par appel les soirs et fin de semaine

EXIGENCES:
-D.E.C. en informatique ou l’équivalent jumelé avec deux (2) années d’expérience pertinente (requis)
-Connaissance d’Active Directory
-Windows 2000/XP/2003 et Serveurs
-Installation des produits Windows et Microsoft Office 2000 / 2003
-Connaissances des réseaux

APTITUDES:
-Être patient et axé vers le service à la clientèle
-Être capable de travailler sous pression
-Être précis et avoir le souci du travail bien fait
-Avoir une approche structurée et organisée du travail
-Faire preuve de souplesse et pouvoir s’adapter rapidement au changement
-Être discipliné et autonome
-Excellentes aptitudes de communication en français et en anglais (parlé et écrit)

Si vous pensez être le candidat idéal pour ce poste, envoyez-nous votre CV à l’adresse courriel suivante : itjobs@lasikmd.com ou par fax au: (514) 904-1199 en indiquant la référence# ITCST15 dans le sujet de votre application. Veuillez noter que seuls les candidats choisis seront contactés.

L'usage du masculin dans le texte a pour simple but d'alléger le texte.


LASIK MD is Canada’s leading provider of laser vision correction, with 24 Canadian clinics and 1 clinic in the United States. Our organization is proud to have been named one of the 50 Best Managed Companies in Canada. We are presently seeking a motivated individual for the full-time position of Client Support Technician – Level 1, for our central administration office located in downtown Montreal.


RESPONSABILITIES:

Reporting to the IT Director, The client support technician will be required to provide a client support service as well as maintain a local and wide area network in Windows and Linux environments. This network is composed of approximately 24 sites and 400 users across Canada. The main tasks of the client support technician Level 1 are the following:

-Receive, complete and ensure follow-up of the service calls received by the support center
-Ensure support mainly by using work tools from a distance
-Create user accounts
-Resolve level 1 issues related to the LAN and WAN
-Maintain the IT equipment, PC, printers, etc.
-Participate to various IT related projects
-Support users by phone weekends and evenings

REQUIREMENTS:

-DEC in computer science or equivalent, combined with two (2) years of relevant experience
-Knowledge of Active Directory
-Windows 2000/ XP/ 2003 and Servers
-Installation of Windows and Microsoft Office 2000 / 2003 products
-Knowledge of networks

SKILLS:

-Patience and demonstrated customer service skills
-Ability to work under pressure
-Meticulous and attention to detail
-Good analytical and deduction skills
-Have a structured and organized work approach
-Flexibility and ability to adapt to change
-Be disciplined and autonomous
-Excellent communication skills in French and English (spoken and written)

If you think you are the ideal candidate for this position, please send your resume to the following address: itjobs@lasikmd.com or by fax at: (514) 904-1199. Please indicate reference# ITCST15 in the subject of your job application.

Please note only selected candidates will be contacted. No phone calls accepted about this posting